Заместитель руководителя проекта (Модернизация Контакт Центра)

Обязанности:

• Управление проектом "Модернизация Контакт Центра" в части управления ИТ-задачами (Банка и Поставщика);
• Организация ресурсного планирования работ по привлекаемым ресурсам ИТ и/или внешних исполнителей;
• Организация взаимодействия с Заказчиком в рамках проекта на всех уровнях.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт управления и ведения проектных работ (наличие соответствующего сертификата) от 4-5 лет в качестве менеджера нескольких групп сотрудников или менеджера проектов;
• Наличие практического опыта внедрения решений для автоматизации Контакт Центра, внедрения интеграционных решений.
• Лидерство в команде, нацеленность на конечный результат;
• Способность принимать решения и брать на себя ответственность применение технических знаний и опыта при выработке технических решений;
• Опыт анализа рыночной информации в сфере информационных технологий.

Знания

• Принципов построения современных информационных систем в части ПО и Инфраструктуры;
• Принципов организационного, операционного и финансового документооборота Банка;
• Принципов бюджетного планирования в области информационных технологий;
• Законодательство о банках и банковской деятельности, базовых инструкций, положений, других нормативных актов Банка России;
• Порядка заключения и исполнения договоров;
• Базовые знание телефонии и ПО для Контакт-Центра, CRM;
• Знания интеграционных решений.

Условия:

• Место работы: Бизнес-парк Румянцево, 15 мин. от метро Юго-Западная, либо Теплый Стан на корпоративном транспорте;
• Проектная вакансия