Описание вакансии
Условия работы
Wargaming – один из ведущих разработчиков компьютерных игр на мировом рынке. Именно мы создали World of Tanks, покоривший мир, и продолжаем удивлять игровое сообщество качественными продуктами.
В современном минском офисе работает почти 2000 сотрудников - профессионалов своего дела. И в одно из подразделений, которое занимается решением проблем L1, возникающих в работе разнообразных сервисов по всему миру, приглашаем Server Support Team Lead.
Чем предстоит заниматься:
- планирование и координация работы подразделения L1 Server Support;
- контроль за исполнением задач и деятельностью команды;
- участие в создании инструментария для обеспечения автоматизации работы отдела;
- описание типовых инцидентов и регламентов работы отдела в Базе Знаний и поддержание её в актуальном состоянии;
- внедрение системы оценки эффективности обработки инцидентов сотрудниками отдела;
- внедрение системы учета количества инцидентов по каждой системе;
- найм сотрудников, обучение, мотивация.
Требования:
- опыт работы в качестве руководителя команды системных администраторов и/или круглосуточных служб технической поддержки от 2-х лет;
- опыт написания документов регламентирующих отдельные бизнес-процессы или работу подразделения в целом;
- хорошие организаторские способности и коммуникабельность;
- опыт работы с Linux на уровне администратора (CentOS, Ubuntu), владение bash, awk, sed;
- знание XML (как минимум на уровне создания, редактирования и проверки XML – файлов);
Если Вы знаете английский язык на достаточном уровне для общения и ведения переписки - это будет большим плюсом. Если на уровне понимания технической документации, то в рамках компании Вы сможете улучшить знания на бесплатных корпоративных курсах.
Приветствуется:
- знакомство с python (со временем его необходимо будет изучить, поэтому желание и готовность к процессу быть должно);
- знакомство с Svn, RabbitMQ, Jabber, zabbix, Jira.
Если говорить о том, что мы можем предложить Вам для комфортной и продуктивной работы, то это новый просторный офис, до подъезда которого от метро довозит корпоративный транспорт, есть парковка для сотрудников. В офисе предусмотрено обеденное питание, фрукты. Есть тренажерный зал, relax-rooms, теннис, бильярд, оплачиваем абонементы спортивных секций, бассейна. В случае болезни ведущие медицинский центры предоставят Вам все услуги. А также:
- получение ценного опыта и развитие своих навыков в стабильной мировой компании;
- работа по гибкому графику;
- корпоративные мероприятия - наша компания устраивает лучшие корпоративы! Традиционные: New Year Party и Summer Party проходят в формате «+1», а также летом мы выезжаем на шашлыки и двухдневные турслёты по департаментам;
- подарки сотрудникам (день рождения, вступление в брак, рождение детей);
- детский отдых в летних лагерях;
- и многое другое.
У нас индивидуальный подход к оплате труда. Гарантируем достойное вознаграждение за Ваши знания и качественную работу. Премии, бонусы и подарки от компании - знак нашего уважения к Вашим достижениям!