Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Менеджер службы поддержки пользователей

Требуемые навыки

Бэкенд · Грамотность

Местоположение и тип занятости

Санкт-Петербург · Полный рабочий день

Компания

Разработка и издание игровых приложений для мобильных платформ

Описание вакансии

Компания Playkot создает игры, которые уверенно держатся в "топах" социальных сетей и уже завоевали симпатии миллионов фанатов мобильных приложений. Наша команда - суперпрофессионалы, в приоритете у которых стоит непрерывный рост и развитие.

Мы всегда заинтересованы в знакомстве с гуру игровой индустрии и начинающими специалистами, таланты которых у нас можно реализовать на 100%.

Сейчас мы ищем менеджера службы поддержки пользователей. Предстоит собирать обратную связь от пользователей, курировать работу модераторов сообществ, радовать игроков новостями и акциями, быть в курсе всех проектов компании. Быть тем самым связующим звеном между разработчиками и игроками.

Чем предстоит заниматься:

  • общаться с игроками в крупнейших социальных сетях;
  • координировать работу модераторов игровых сообществ;
  • регулярно составлять отчеты об увиденном и услышанном от игроков;
  • разбирать жалобы и проблемы игроков, подбирать варианты их решения;
  • информировать игроков о нововведениях в играх и отслеживать реакцию на них;
  • отвечать на вопросы по играм, рассказывать об их правилах и особенностях;
  • предотвращать и разрешать конфликты между участниками игровых сообществ.

Наши пожелания к кандидату:

  • врожденная грамотность, складная письменная и устная речь;
  • знание английского языка на уровне деловой переписки и свободного общения в сети;
  • понимание психологии пользователей социальных игр и игровых сообществ;
  • способность сохранять безграничное спокойствие;
  • требовательность к себе и результатам своей работы;
  • опыт работы в поддержке, особенно игровой (очень приветствуется, но необязателен).

Помимо отличной творческой атмосферы мы предлагаем:

  • гибкий график работы, который позволяет высыпаться;
  • хороший кофе, чтобы взбодриться;
  • комфортный офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Чкаловская" или "Петроградская";
  • неограниченное количество сладостей, орешков и прочих вкусностей в течение дня;
  • пополняемую библиотеку профессиональной литературы, кикер и настольные игры;
  • оформление по ТК РФ, куда без этого :)

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.