Сергей Цвых

Оперативное решение проблем пользователей мобильного приложения (мини-СРМ-система для сферы услуг) в письменных чатах (сервис Chat2Desk). Взаимодействие с отделом разработки по сложным вопросам и фидбеку от клиентов.

Услуга генерации лидов клиенту по модели СРА (Cost Per Action). Участие в запуске отдела активных продаж. Поиск клиентов (составление личной базы) и их "холодная" проработка. Совместная с коллегами подготовка КП.
Достижения: совместной с коллегами работой убедили руководство, что отдел активных продаж нужен и актуален.

Установление контактов (формальная переписка, официальные письма). Организация встреч с ЛПР (в т.ч. на уровне министров и заместителей правительств регионов). Презентация компании и ее услуг с целью размещения клиентом электронных закупочных процедур на ресурсах АО ЕЭТП. Организация обучающих мероприятий (аудитория 10-50 чел.). Привлечение к работе с партнерами коллег, совместная с ними поддержка партнеров.
Достижения: рост объемов размещения закупок на 20%; добился интеграции ресурсов компании с внутренними региональными закупочными порталами; убедил руководство в необходимости открытия офиса компании в г. Омск.

Полный цикл обработки входящих заявок (SEO, контекстная реклама) вплоть до получения оплат и передачи клиентов в работу в аккаунт-отдел. Разработка стратегии работы с ресурсом клиента совместно с коллегами из технических отделов.
Достижения: рекордные уровни продаж; рост до старшего менеджера группы (помощь коллегам, наставничество).