Контакты
Возраст: 25 лет
Опыт работы: 2 года и 1 месяц
Регистрация: 25.09.2024
Последний визит: 6 дней назад
Гражданство: Россия
Местоположение: Россия, Казань
Дополнительно: готова к удаленной работе
Знание языков: Английский В2 • Татарский родной язык • Русский С2
Обо мне
Мой Гитхаб: https://github.com/RenataGaraeva?tab=repositories
Написала пет-проект - справочник про азиатские фильмы и комиксы. Ссылка на пет-проект: https://github.com/RenataGaraeva/Wiki-Asian-culture
1) Участвовала в командной разработке веб-сайта. Технологии: React, Vite, MUI, HTML, React Router
Ссылка на проект: https://github.com/side-progects/react-event-oct2024
2) 2 месяца изучала ручное тестирование.
3) Работаю с Чат GPT.
4) Нацелена на долгосрочное сотрудничество.
5) Умею читать тех. документацию на английском языке. Знаю этот язык на уровне B2.
6) Готова учиться как самостоятельно, так и под наставничеством работодателя.
7) Умею читать чужой код. Работала в команде над благотворительном проекте. Ссылка на проект: https://github.com/side-progects/react-event-oct2024
8) Люблю математику и люблю решать задачки. В школе ходила на олимпиады по математике.
Формат работы: офис (Казань) /гибрид/удаленка
Телеграм: @renata_999
Навыки
JavaScript
HTML
CSS
React
Git
Vite
Английский язык
Адаптивная верстка
LESS
Node.js
Опыт работы
- Специалистка чат-поддержки и техподдержкиАвгуст 2023 — По настоящее время (1 год и 5 месяцев)
Техподдержка:
1) Решала техпроблемы клиентов в приложении и личном кабинете по инструкции
2) Составляла обращения по сложным кейсамЧат-поддержка:
1) Консультирую клиентов по кредитам, кредиткам, вкладам, накопительным счетам и дебетовым картам
2) Составляю запросы в другие отделы, чтобы решить вопрос клиентаИтог:
1) Умею считать проценты по кредиту, вкладу, кэшбэку
2) Разбираюсь в документах банка, в акциях
3) Сменила 3 направления в работе: общие вопросы по банку, вопросы по доставке карт, обслуживание пенсионеров и детей - СовкомбанкСпециалистка чат-поддержкиДекабрь 2022 — Июль 2023 (8 месяцев)
1) Консультировала клиентов по банковским продуктам в чате
2) Продавала кредиты и кредитки
Высшее образование
- ЮридическийСентябрь 2017 — Июль 2021 (3 года и 10 месяцев)