Разработка, внедрение, актуализация процессов технической поддержки клиентов мобильной связи.
Аналитика обращаемости в различных разрезах.
Создание и ведение отчетности.
Участие в создании инструментария.
Обучение персонала.
Экономика
Сети связи и системы коммутации