Игорь Салахутдинов

Анализ результатов кампаний по продвижению услуг действующим клиентам

Поиск точек улучшения показателей (конверсия, выручка, LT, LTV)

Выстраивание системы отчётности по целевым маркетинговым кампаниям

Разработка дашбордов с ключевыми показателями деятельности

Ключевые достижения:

🚀 Миграция системы отчетности:
Успешно мигрировал систему отчетности из Redash + PostgreSQL на ClickHouse + Tableau.

📉 Оптимизация нагрузки на операторов:
В результате проведения A/B тестов приняли в работу стратегию которая снизила загруженность работы операторов на одном из этапов взыскания. Высвободил около 1 часа работы операторов КЦ ежедневно.

💾 Создание витрин данных:
Разработал витрины данных, которые позволили аналитикам департамента (включая меня) быстро собирать отчетность и повысил эффективность процесса анализа и подготовки данных.

🔍 Совместно с командой создали прозрачные и гибкие системы прогнозирования нагрузки операторов, планирования результатов взыскания, что позволило более точно принимать решения о найме персонала.

🔄 Разработали систему отчётности для контакт-центра, которая позволяет в реальном времени отслеживать эффективность обзвона очередей и раньше замечать технические проблемы.

Основные обязанности:

📊 Разработка и внедрение различных форм отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной), подготовка аналитических материалов (аналитические записки, презентации, ad-hoc отчётность), формулировка рекомендаций по повышению эффективности работы.

📈 Расчет и анализ метрик по взысканию задолженности, разработка стратегий и рекомендаций по оптимизации процессов взыскания, построение прогнозных моделей.

🔍 Портфельный анализ: оценка объема задолженности, выявление проблемных сегментов, прогнозирование результатов взыскания.

💾 Оптимизация SQL-запросов, витрин данных, создание дашбордов и разработка метрик для регулярного мониторинга показателей, автоматизация отчетности.

🧪 Проведение A/B-тестов стратегий взыскания: определение гипотез, выбор ключевых метрик и анализ результатов. Формирование рекомендаций по оптимизации процессов взыскания