Дмитрий Миронов

✔️ Ежемесячно планировал расходы интернет-магазина на рекламу, готовил отчеты о работе отдела и презентации дальнейших шагов. Утверждал материалы с топ-менеджерами компании.

✔️ Проводил комплексную аналитику. Выявлял ключевых конкурентов, осуществлял SWOT-анализ и ежемесячный аудит целей воронки. Рассчитывал оптимальную unit-экономику по целевым показателям (CPO, CPL, ROI, LTV, ДРР и др.) для выполнения ежемесячных планов.

✔️ Осуществлял медиапланирование и запуск рекламных кампаний в CRM-каналах (E-mail, Push, Sms), контекстной рекламе Яндекс.Директ, таргетированной рекламе Вконтакте и MyTarget, а также для CPA-сетей (Admitad, Adv.Cake).

✔️ Управлял внутренними и удалёнными командами. Ставил задачи на подготовку рекламных кампаний, контролировал сроки исполнения. Нанял рекламное агентство Елама, которое занималось оптимизацией работающих рекламных кампаний. Поиск и тестирование новых гипотез доверял исключительно in-house специалистам, ведь с ними мозговой штурм проходит продуктивнее.

✔️ Перезапустил CRM-маркетинг на CDP Mindbox. Убрал триггерные механики, тратившие ресурсы компании впустую. Изменил систему сбора данных для запуска блоков с персональными рекомендациями, что позволило повысить средний чек. Разработал мастер-шаблон и поменял формат подачи информации для подписчиков.

✔️ Интегрировал омниканальную платформу Flocktory на сайт, что позволило наладить обмен трафиком с партнерами, а также использовать дополнительный канал генерации продаж.

✔️ Подготавливал технические задания на создание интеграций с сайтом, производил установку целей Яндекс.Метрики и Google Analytics через Google Tag Manager. Совместно с программистами исправил электронную коммерцию, из-за которой счетчики фиксировали дублирующие транзакции в отчетах.

✔️ Подключил интернет-магазин как к раскрученным маркетплейсам Сбермегамаркет, Яндекс.Маркет, так и к небольшим ресурсам, таким как Радуга Маркет и Каспи.

✔️ Разработал сервис для сотрудников островков/корнеров в ТЦ, чтобы продавцы помогали покупателям оформлять заказы в интернет-магазине на товары, которые у них закончились. При таком варианте покупатель получал нужный товар с бесплатной доставкой уже на следующий день, а не ждал, пока его доставят в магазин.


🔵 Результаты моей работы:

🔥 Увеличил ежемесячный оборот интернет-магазина на 82,6% с 6 900 000 рублей до 12 600 000 рублей.

🔥 Увеличил средний чек онлайн заказа на 58%, с 1200 рублей до 1900 рублей.

🔥 Снизил долю рекламных расходов на генерацию заказа с 24% до 14%.

🔥 Увеличил LTV с 5000 рублей до 9000 рублей за год с одного клиента.
⠀⠀
⠀⠀

✔️ Занимался продвижением сервисов и услуг компании через digital-каналы, а также расширением целевой аудитории продукта.

✔️ Готовил стратегию продвижения в разрезе год/месяц с описанием рекламных каналов. Планировал показатели и расходы на рекламу, утверждал планы с первыми лицами компании.

✔️ Искал крупные площадки и агрегаторы с ЦА для последующего размещения рекламных сообщений и баннеров, проводил переговоры о сотрудничестве и создании общих мероприятий с партнерами, где можно было донести пользу продуктов компании.

✔️ Запускал рекламные кампании как в контекстной рекламе Яндекс.Директ и Google Ads, так и в таргетированной рекламе Instagram, Facebook, Vkontake, MyTarget. Ежедневно контролировал достижение основных и второстепенных показателей, таких как CTR, CR, CPC, CPL, CPS и др.

✔️ Развивал и масштабировал E-mail маркетинг, увеличив эффективность писем в несколько раз. Ставил задачи на создание транзакционных и информационных писем, триггерных и автоматических цепочек.

✔️ Создал проект с White paper’ами, содержащими полезный материал, который бесплатно мог получить каждый подписчик. Данный проект генерировал до 5000 заявок на продукты компании ежемесячно.

✔️ Занимался разработкой сервисов, положительно влияющих на конверсию на всех этапах воронки продаж. Создал кастомную сквозную аналитику с проброской сквозного идентификатора каждого пользователя. Основной массив данных брался из Logs API Яндекс.Метрики и CRM системы с визуализацией в Power BI. Разработал способы контроля за продавцами партнерских организаций через систему перекрестных отзывов (Продавец/Клиент, Клиент/Продавец).

✔️ Готовил отчетность по выполнению плана и финансовым показателям в разрезе всех digital-каналов. Контролировал цену каждого лида и оперативно реагировал на изменение стоимости, чтобы не выходить за переделы 250 рублей за лид.

✔️ Разрабатывал план SEO продвижения сайтов и ресурсов компании. Создавал более 16 посадочных страниц для новых продуктов на конструкторе сайтов Tilda.


🔵 Результаты моей работы:

🔥 За 2019 год кол-во заявок на продукты компании через digital-каналы выросло на 17%, а продаж на 24,5%.

🔥 За 2020 год кол-во заявок на продукты компании через digital-каналы выросло на 46,7%, а продаж на 33,4%.⠀

⠀⠀
⠀⠀

✔️ Работал над перезапуском и продвижением розничного интернет-магазина компании. Контролировал исполнителей, создававших новый сайт, а также сотрудников, которые занимаются наполнением ассортимента магазина и его описанием для покупателей.

✔️ Занимался разработкой стратегии продвижения в digital-каналах и защищал ее перед первыми лицами компании. Проводил анализ рыночных данных: конкуренты, цены на товар, сезонность товара.

✔️ Запускал рекламные кампаний в контекстной рекламе Яндекс.Директ и Google Ads как своими силами, так и силами агентства Trinity Digital Agency. Разрабатывал стратегию продвижения, ставил задачи агентству и контролировал их исполнение. Подключил CPA-сеть Admitad и управлял оффером на этой площадке.

✔️ Занимался поиском подрядчиков и заключением договора по SEO оптимизации сайта и работе с репутационным маркетингом SERM.

✔️ Подключил сервисы лояльности, такие как Народная карта "Тройка", программа лояльности Райффайзен Банка, Сбербанк.Спасибо и маркетплейсы Яндекс.Маркет, Goods, Беру.ру.

✔️ Создал сервис, который автоматически дозаказывал на наш склад популярные позиции, основываясь на продажах текущей недели, что позволяло не тормозить рекламные кампании из-за нехватки товара по причине «Оптовый отдел забрал товар, не успели забронировать».

✔️ Проводил работы с сайтом по улучшению и оптимизации, положительно влияющих на конверсию. Например, заменив двухшаговое оформление заказа, на оформление прямо в корзине, что увеличило конверсию на 60%.

✔️ Занимался планированием и бюджетированием digital-рекламы. Интегрировал на сайт систему сквозной аналитики Roistat и создал удобные отчеты для руководства по трафику, расходам, грязной и чистой прибыли, которые они получали ежедневно.


🔵 Результаты моей работы:

🔥 Увеличил ежемесячный оборот интернет-магазина с 3 200 000 рублей до 5 120 000 рублей.

🔥 Снизил CPO через digital-каналы с 700 рублей до 410 рублей при среднем чеке в 5000 рублей.

🔥 Повысил качество привлекаемых заказов и удержания клиентов, за счет чего процент подтверждения заказов вырос с 60% до 78%.
⠀⠀
⠀⠀

✔️ Занимался развитием проекта розничного интернет-магазина компании. Управлял разработкой сайта, запуском рекламы и ассортиментом, выгружаемым на сайт.

✔️Планировал и реализовывал стратегию продвижения с учетом небольшого бюджета на рекламу до 30 000 рублей в месяц. Утверждал планы с первыми лицами компании.

✔️ Настроил и запустил более 400 объявлений в контекстной рекламе Яндекс.Директ, которые приводили дешевый трафик на товар с высокой маржинальностью.

✔️ Подключил интернет-магазин к агрегатору Яндекс.Маркет (сейчас это уже маркетплейс), через который продвигал около 260 популярных товаров. Данный канал давал около 35% всего оборота интернет-магазина со стоимостью CPS в 130 рублей.

✔️ Интегрировал с сайтом платформу Mailchimp для E-mail маркетинга. Разработал мастер-шаблон и использовал его для всех транзакционных и информационных писем. Запустил 4 автоматические триггерные цепочки для повышения продаж и увеличения среднего чека.

✔️ Отвечал за SMM-продвижение интернет-магазина в социальных сетях Instagram, Facebook и Vkontakte. Нанял на это направление отдельного человека, которому ставил задачи и контролировал их исполнение. Занимался организацией мини фотосессий, на которых готовил фотоконтент для групп в соцсетях. Занимался запуском конкурсов, розыгрышей дорогих комплектов белья и совместно с SMM-специалистом создавал вовлекающие посты с мини-играми для подписчиков.

✔️ Занимался подготовкой и запуском акций, а также создал простую программу лояльности, которая давала дополнительную плавающую скидку на весь заказ или на определенную категорию товаров, в зависимости от того, на какую сумму человек купил в прошлом месяце.

✔️ Осуществлял контроль за размещением товарной матрицы на сайте, проводил анализ товарных групп и участвовал в ценообразовании. Работал с рекламациями интернет-магазина.

✔️ Организовывал и оптимизировал внутренние бизнес-процессы проекта от доставки товара поставщиком на наш склад до доставки его клиенту. Внедрил контрольно-кассовую технику для интернет-магазина, согласно 54-ФЗ.


🔵 Результаты моей работы:

🔥 Увеличил ежемесячный оборот интернет-магазина на 185% с 210 000 рублей до 600 000 рублей.

🔥 Увеличил средний чек онлайн заказа на 156% с 640 рублей до 1130 рублей.

🔥 Снизил CPO через digital-каналы с 300 рублей до 130 рублей.
⠀⠀
⠀⠀