Контакты
Возраст: 36 лет
Опыт работы: 7 лет
Регистрация: 11.03.2024
Последний визит: 6 месяцев назад
Гражданство:
Местоположение: Болгария, София
Дополнительно: готов к переезду и к удаленной работе
Знание языков:
Обо мне
С более чем 6-летним опытом управления IT проектами, я специализируюсь на системных интеграциях и внедрении разнообразных платформ, включая CRM, CDP, программы лояльности, CMS, чат-боты и PropTech-решения. Мой опыт работы на стыке бизнеса, маркетинга и IT позволяет мне эффективно управлять командами, выявлять и решать ключевые проблемы заинтересованных сторон, а также предлагать инновационные технические решения для устранения этих проблем.
Для быстрой связи мой TG @Merav1ng
Навыки
Управление проектами
Автоматизация процессов
Системная интеграция
Стратегическое планирование
Проектное планирование
Scrum
Построение команды
Agile
Бюджетирование проектов
Английский язык
Опыт работы
- Mеtropolitan Premium PropertiesМенеджер проекта • Руководитель IT проектовИюнь 2022 — По настоящее время (2 года и 6 месяцев)
Международное агентство элитной недвижимости (ОАЭ, Австрия, UK, Китай), конкурент компании Sotheby’s International Realty.
- Руководил проектами автоматизации и оптимизации бизнес-процессов для отделов продаж и маркетинга, увеличив lead activation rate в 2 раза и ROI в 4 раза благодаря внедрению CDP платформы.
- Ускорил обработку лидов в 4 раза, разработав и внедрив систему автоматического распределения лидов.
- Создал единую систему управления клиентскими данными, реализовав более 25 автоматизаций и интеграций между платформами компании, сформировав единый цифровой профиль клиента.
- Разработал базу знаний и регламенты работы проектных команд по методологии Agile в Confluence, упростив процесс адаптации новых сотрудников. - ТПС НедвижимостьМоскваМенеджер проекта • Проектный менеджерИюль 2021 — Июнь 2022 (1 год)
Управляющая компания и собственник 5 крупных ТРЦ в РФ: ТРЦ "МореМолл», "Океания", "Галерея Краснодар», "Галерея Новосибирск", "Хорошо!".
- Руководил разработкой и внедрением MVP услуг и сервисов в CRM, масштабировал программу лояльности по всем ТРЦ, cоздал customer journey map, развивая мобильное приложение и идентифицируя возможности роста.
- Внедрил программу лояльности и мобильное приложение во все ТРЦ компании, увеличив базу пользователей программы в 3 раза.
- Повысил engagement пользователей в 2,4 раза, реализовав стратегию директ-маркетинговых коммуникаций.
- Увеличил средний доход с клиента (ARPU) в 1,8 раза и улучшил рейтинг мобильного приложения в AppStore и Google Play на 57%, внедряя триггерные отзывы.
- Снизил отток пользователей, возвращая в активное использование 30% от ранее неактивной базы, и сократил на 80% нарушения правил программы и мошеннические действия через автоматические процедуры антифрод-контроля. - ЭНКА ТЦМоскваМенеджер проекта • Проектный менеджерДекабрь 2017 — Июль 2021 (3 года и 8 месяцев)
Управляющая компания и собственник 11 крупных ТРЦ в РФ: ТРЦ “Каширская Плаза”, МФК “Кунцево Плаза", сеть ТЦ "Капитолий”.
Руководил всем направлением digital-маркетинга компании: внедрение единой CMS и CRM компании, разработки и запуска программы лояльности.
- Внедрил CRM-систему для унификации управления клиентскими взаимодействиями.
- Запустил программу лояльности через мобильное приложение для флагманских ТРЦ, расширив ее на все объекты компании (11 шт.).
- Реализовал единую CMS для ускорения публикации промо-контента на 80%.
- Увеличил базу программы лояльности в 4 раза и обеспечил высокий ROI от директ-маркетинговых рассылок.
- Повысил повторные покупки на 40%, внедрив триггерные коммуникации с клиентами.
Высшее образование
- Институт социологии и управления персоналомСентябрь 2005 — Июнь 2011 (5 лет и 9 месяцев)
Дополнительное образование
- Маркетолог-аналитикФевраль 2021 — Сентябрь 2021 (7 месяцев)
Центр непрерывного образования ФКН НИУ ВШЭ
Программы с нулевого уровня и продвинутые курсы по математике, программированию, анализу данных, машинному обучению.Digital-маркетинг торговых центровНоябрь 2020 — Ноябрь 2021 (1 год)Выступил в качестве спикера дискуссионного клуба "Offline-2-Online" при ВШЭ на тему "Инструменты О2О-маркетинга, которые используют ТРЦ для удержания и возврата аудитории".
https://marketing.hse.ru/news/420690934.htmlUniversity of Business Agility
Мастер-класс «Как применять Agile для повышения эффективности маркетинга в компании»Сентябрь 2019 — Сентябрь 2019 (1 месяц)ETS
Международный языковой сертификат TOEFL, английский языкЯнварь 2011 — Январь 2011 (1 месяц)