Алексей Бухарин

- Тестирую авто тренажеры-симуляторы, разработанные на Unity.
- Проверяю корректность работы с физическим оборудованием (рули, педали, джойстики и кастомные контроллеры).
- Провожу ручное тестирование.
- Участвую в тестировании новых фич и проверке багов совместно с разработкой.
- Составляю чек-листы, баг-репорты, техническую документацию.

Проходил обучение-сертификацию по работе с ECM/BPM платформой Directum RX
https://www.directum.ru/services/training

Пройденные курсы:

Курсы ведущих пользователей Directum RX:
№ 838 Введение в систему Directum RX (3 ч.)
№ 832 Основы работы в Directum RX (8 ч.)
№ 833 Использование модуля «Делопроизводство» Directum RX (8 ч.)
№ 837 Использование модуля «Договоры» Directum RX (5 ч.)
№ 816 Обзор возможностей модификации Directum RX (16 ч.)

Курсы по настройке Directum RX:
№ 822 Настройка Directum RX (22 ч.)

Курсы для разработчиков Directum RX:
№ 815 Основы разработки в Directum RX (48 ч.)

Курсы для администраторов Directum RX:
№ 820 Установка и администрирование Directum RX на Linux (27 ч.)
№ 821 Установка и администрирование Directum RX на Windows (27 ч.)

Тестировал
- Front сервера (SaaS + selfhosted)
- Desktop приложение на всех платформах (Windows, Linux, MacOS, Android)
- HTTP API

Документация
- Написание сценариев тестирования при выходе нового функционала совместно с разработчиками
- Ведение тестовой документации: чек листы, тест кейсы, баг репорты, чейнджлоги

Ручное тестирование
- Тестирование новых доработок в системе
- Регрессионное тестирование основных функций перед выпуском релиза
- Функциональное тестирование всего продукта раз в месяц

Автоматизированное тестирование
- Поддержка старых и написание новых автотестов на Python
- Поиск новых возможностей автоматизации

- Взаимодействие с технической поддержкой при получении багрепортов от пользователей, воспроизведение ошибок

- Разворачивание тестового окружение и интеграции, подготовка необходимых тестовых артефактов для воспроизведения ошибок или проведения тестирования (виртуальные сервера на proxmox).

Занимался поддержкой функционального состояния инфраструктуры бизнес приложений. amoCRM, Sensei, Profitbase, 1С, BI, PowerBI, Sipuni, cайт и мобильные приложения.
- Взаимодействие с аналитиками и разработчиками.
- Анализ проблем имеющихся бизнес процессов в системе для выявления ошибок.
- Ручное функциональное и интеграционное тестирование, проведение санитарных и смоки тестов.
- Разбор логов событий для выявления ошибок.
- Устранение ошибок.
- Регулярное ведение документации и написание инструкции на Sharepoint и Confluence.

- Администрирование и кастомизация сущностей платформы amoCRM (настройка процессов воронок, создание и редактирование полей, менеджмент доступов учетных записей).
- Сборка бизнес процессов Sensei.
- Поддержка интеграции amoCRM и Profitbase (контроль смены статусов объектов).
- Тестирование и поддержка API интеграций.
- Сборка простых BI отчетов и первичный анализ ошибок сборки OLAP-кубов.

Администрирование Linux серверов.
Облачные VDS сервера на хостинге Timeweb (Сайт CentOS, Приложения Ubuntu, Обменка MySQL, BI SQL Server).
- Поддержка работоспособности, сбор и анализ логов, очистка кеша, мониторинг нагрузки.

Занимался развитием, автоматизацией и поддержкой бизнес приложений различных отделов компании, отдел продаж, отдел оформления, отдел регистрации и контакт центр.
- Собирал крупицы истины в беспорядочном хаосе желаний заказчиков и формализовывал их в ТЗ для разработчиков.
- Контролировал выполнение подрядчиком задач, их оценку, своевременность решения, приоритетность, анализировал риски при внедрении новых процессов, бюджет проекта.
- Осуществлял приемку доработок для бизнеса.
- Проводил обучение для пользователей по работе системы.
- Консультировал пользователей по работе процессов системы, помогал решать возникающие ошибки.

Стек
В качестве ядра платформы amoCRM в связке с Profitbase, и вся необозримая плеяда виджетов AMO под предводительством Sensei. Телефония Sipuni + ОАТС Билайн. Сквозная аналитика Calltouch.

Поддержки пользователей, 2-ая линия. 
- Администрирование учетных записей.
- Согласование и выдача доступов.
- Подготовка рабочих мест.
- Обслуживание оргтехники.
- Подбор, согласование, закупка, выдача оборудования.
- Диагностика и ремонт рабочих станций.
- Консультация пользователей по работе с ПК и офисным ПО.

Работал в поддержке 1-2 линии Service Desk.
- Своевременная регистрация поступающих обращений в ITSM системе (OmniTracker).
- Корректное выявление сути проблемы, сбор необходимой дополнительной информации, координация на соответствующие линии поддержки в случае невозможности решить проблему самостоятельно (FTF).
- Незамедлительное реагирование на critical Incidents напрямую угрожающих потере прибыли для бизнеса заказчика согласно регламентам.

- При необходимости, удаленно подключался к компьютерам пользователей и проводил первичную настройку и самостоятельное решение проблем (DameWare, TeamViewer, AnyDesk).
- Решал все проблемы связанные с Account Management, заведение, редактирование и настройка доменных учетных записей (Active Directory).
- Поддержка ПО Windows 7,10, MS Office, Outlook, офисное оборудование МФУ, специфическое ПО в экосистеме заказчика.
- Удаленно выявлял проблему неисправности на торговом оборудовании, терминалы оплаты, кассы, киоски и их ПО (R-Keeper).
- Актуализировал инструкции в базе знаний отдела поддержки.
- Тестировал ПО при обновлениях критически важных узлов системы перед началом акций связанных со сменой цен.

Занимался технической поддержкой ПО "Гранд Смета".
- Консультировал пользователей по работе с ПО.
- Подключался к компьютеру для решения проблемы.
- Устанавливал и обновлял ПО.

Участвовал в разработке сайта организации на платформе 1С-Битрикс.
- Собирал требования, отправлял подрядчику на разработку-доработку.
- Тестировал сайт на удобство использования и функциональные ошибки.
- Исправлял ошибки штатными инструментами платформы (опечатки текста, размер картинок, адреса ссылок, размеры кнопок).
- Выкладывал новости на сайт.