Алексей Бухарин

Проект: Открытый-динамический 3d мир с различными подсистемами формирующими живой город. Прохождение обучающих квестов по всем правилам дорожного движения, во всех возможных ситуациях в которых оказываются автомобилисты.
Система функционирования городского и внегородского автотранспортного движения, система дорожной разметки, светофоры, автоботы, пешеходы, велосипедисты, система фиксации нарушений, внештатные ситуации, аварии, погодные условия, разные сезоны года.
Категории B, С, E, ДПС, Трактор, Комбайн, Самокат, Велосипед. Огромное количество различных видов транспортных средств, каждое их которых нужно тестировать по своему :)

Тестирую авто тренажеры-симуляторы, разработанные на Unity.
- Провожу полный цикл ручного тестирования всего проекта в редакторе Unity.
- Проверяю корректность работы с физическим оборудованием (рули, педали, панели, джойстики и кастомные контроллеры).
- Тестирую новые фичи и проверяю баги совместно с разработкой.
- Провожу полное функциональное тестирование перед релизом.
- Составляю чек-листы, баг-репорты, техническую документацию.

Инструменты: Unity + Jira + Confluence + Bitbucket + Zephyr

Прошел обучение-сертификацию по работе с ECM/BPM платформой Directum
https://www.directum.ru/services/training

Тестировал
- Front сервера (SaaS + selfhosted)
- Desktop приложение на всех платформах (Windows, Linux, MacOS, Android)
- HTTP API

Документация
- Написание сценариев тестирования при выходе нового функционала совместно с разработчиками
- Ведение тестовой документации: чек листы, тест кейсы, баг репорты, чейнджлоги

Ручное тестирование
- Тестирование новых доработок в системе
- Регрессионное тестирование основных функций перед выпуском релиза
- Функциональное тестирование всего продукта раз в месяц

Автоматизированное тестирование
- Поддержка старых и написание новых автотестов на Python
- Поиск новых возможностей автоматизации

- Взаимодействие с технической поддержкой при получении багрепортов от пользователей, воспроизведение ошибок

- Разворачивание тестового окружение и интеграции, подготовка необходимых тестовых артефактов для воспроизведения ошибок или проведения тестирования (виртуальные сервера на proxmox).

Занимался поддержкой функционального состояния инфраструктуры бизнес приложений. amoCRM, Sensei, Profitbase, 1С, BI, PowerBI, Sipuni, cайт и мобильные приложения.
- Взаимодействие с аналитиками и разработчиками.
- Анализ проблем имеющихся бизнес процессов в системе для выявления ошибок.
- Ручное функциональное и интеграционное тестирование, проведение санитарных и смоки тестов.
- Разбор логов событий для выявления ошибок.
- Устранение ошибок.
- Регулярное ведение документации и написание инструкции на Sharepoint и Confluence.

- Администрирование и кастомизация сущностей платформы amoCRM (настройка процессов воронок, создание и редактирование полей, менеджмент доступов учетных записей).
- Сборка бизнес процессов Sensei.
- Поддержка интеграции amoCRM и Profitbase (контроль смены статусов объектов).
- Тестирование и поддержка API интеграций.
- Сборка простых BI отчетов и первичный анализ ошибок сборки OLAP-кубов.

Администрирование Linux серверов.
Облачные VDS сервера на хостинге Timeweb (Сайт CentOS, Приложения Ubuntu, Обменка MySQL, BI SQL Server).
- Поддержка работоспособности, сбор и анализ логов, очистка кеша, мониторинг нагрузки.

Занимался развитием, автоматизацией и поддержкой бизнес приложений различных отделов компании, отдел продаж, отдел оформления, отдел регистрации и контакт центр.
- Собирал крупицы истины в беспорядочном хаосе желаний заказчиков и формализовывал их в ТЗ для разработчиков.
- Контролировал выполнение подрядчиком задач, их оценку, своевременность решения, приоритетность, анализировал риски при внедрении новых процессов, бюджет проекта.
- Осуществлял приемку доработок для бизнеса.
- Проводил обучение для пользователей по работе системы.
- Консультировал пользователей по работе процессов системы, помогал решать возникающие ошибки.

Стек
В качестве ядра платформы amoCRM в связке с Profitbase, и вся необозримая плеяда виджетов AMO под предводительством Sensei. Телефония Sipuni + ОАТС Билайн. Сквозная аналитика Calltouch.

Поддержки пользователей, 2-ая линия. 
- Администрирование учетных записей.
- Согласование и выдача доступов.
- Подготовка рабочих мест.
- Обслуживание оргтехники.
- Подбор, согласование, закупка, выдача оборудования.
- Диагностика и ремонт рабочих станций.
- Консультация пользователей по работе с ПК и офисным ПО.

Работал в поддержке 1-2 линии Service Desk.
- Своевременная регистрация поступающих обращений в ITSM системе (OmniTracker).
- Корректное выявление сути проблемы, сбор необходимой дополнительной информации, координация на соответствующие линии поддержки в случае невозможности решить проблему самостоятельно (FTF).
- Незамедлительное реагирование на critical Incidents напрямую угрожающих потере прибыли для бизнеса заказчика согласно регламентам.

- При необходимости, удаленно подключался к компьютерам пользователей и проводил первичную настройку и самостоятельное решение проблем (DameWare, TeamViewer, AnyDesk).
- Решал все проблемы связанные с Account Management, заведение, редактирование и настройка доменных учетных записей (Active Directory).
- Поддержка ПО Windows 7,10, MS Office, Outlook, офисное оборудование МФУ, специфическое ПО в экосистеме заказчика.
- Удаленно выявлял проблему неисправности на торговом оборудовании, терминалы оплаты, кассы, киоски и их ПО (R-Keeper).
- Актуализировал инструкции в базе знаний отдела поддержки.
- Тестировал ПО при обновлениях критически важных узлов системы перед началом акций связанных со сменой цен.

Занимался технической поддержкой ПО "Гранд Смета".
- Консультировал пользователей по работе с ПО.
- Подключался к компьютеру для решения проблемы.
- Устанавливал и обновлял ПО.

Участвовал в разработке сайта организации на платформе 1С-Битрикс.
- Собирал требования, отправлял подрядчику на разработку-доработку.
- Тестировал сайт на удобство использования и функциональные ошибки.
- Исправлял ошибки штатными инструментами платформы (опечатки текста, размер картинок, адреса ссылок, размеры кнопок).
- Выкладывал новости на сайт.