Юлия Ларина

Обязанности:

1. Работа с входящим трафиком

• Обработка входящих запросов от потенциальных клиентов.
• Консультирование клиентов по товарам или услугам компании.
• Фиксация и анализ информации о клиентах в CRM-системе.

2. Общение с клиентами

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Ответы на вопросы клиентов, решение проблем и конфликтных ситуаций.
• Проведение презентаций товаров или услуг.

3. Выполнение плана по продажам товара

• Достижение установленных KPI по продажам.
• Анализ рыночной ситуации и конкурентов для повышения эффективности продаж.

4. Заключение договоров и проведение сделок

• Подготовка и согласование договоров с клиентами.
• Контроль за соблюдением условий договоров.
• Организация процесса оплаты и отгрузки товаров.

5. Составление отчетных документов

• Ведение отчетности по продажам.
• Анализ эффективности продаж и подготовка предложений по улучшению.
• Предоставление отчетов руководству.

6. Постпродажное обслуживание клиентов

• Контроль за выполнением обязательств перед клиентами после продажи.
• Информирование клиентов о новых акциях, скидках и специальных предложениях.
• Работа с возражениями и рекламациями.

7. Продвижение товарного ассортимента компании для новых клиентов

• Поиск новых рынков сбыта.
• Участие в выставках, конференциях и других мероприятиях для привлечения клиентов.
• Разработка и реализация стратегий продвижения товаров.

8. Общение с инвесторами и заключение сделок на инвестиции

• Поиск и привлечение инвесторов.
• Проведение переговоров и презентаций для инвесторов.
• Заключение договоров на инвестиции и контроль за их выполнением.

Беру проекты на долгосрочную перспективу, чтобы внедрить agile в команде, наладить процессы, улучшить атмосферу в команде и воспитать лидеров. Последний проект расписан ниже (КИДСБИ).

Ключевые навыки:

1. Управление проектами: Эксперт в Agile методологиях (Scrum, Kanban). Опыт работы с Jira, Trello, Битрикс24, YouGile.
2. IT-процессы: Глубокое понимание процессов производства IT продуктов от разработки до продаж.
3. Декомпозиция проекта на задачи с оценкой ресурсозатрат.
4. Планирование: Умение планировать задачи на всех этапах разработки и продвижения продукта.
5. Постановка задач: Эффективная постановка задач и их декомпозиция.
6. Управление командой: Найм, адаптация, развитие и наставничество сотрудников.
7. Коммуникации: Успешный опыт ведения переговоров, привлечения инвестиций и грантов.

Базовые знания:

1. Технологий веб- и мобильной разработки (фронтенд, бэкенд).
2.  Уверенный пользователь Photoshop, Figma и Tilda.
3. Понимание и составление маркетинговых стратегий продвижения IT продуктов.
4. SEO оптимизация.
5. SMM
6. Настройка рекламы Яндекс.Директ и ВК-таргет.
7. Продажа IT продукта

• Декомпозиция проекта на задачи с оценкой ресурсозатрат;
• Участие в формировании roadmap;
• Формирование стратегии развития продукта;
• Проводить сравнительный анализ возможностей и технологий в продуктах-конкурентах;
• Разработка и внедрение моделей монетизации;
• Планирование релизов;
• Сбор и формализация требований;
• Приоритизация требований, формирование очереди задач;
• Планирование работ, контроль выполнения;
• Контроль качества, ответственность за результат;
• Выстраивание процессов, оптимизация и улучшение;
• Тесно взаимодействовать с дизайнерами, разработчиками и QA
• Внедрение Agile в работу команды с использованием scrum / kanban
• Отслеживание открытых и скрытых конфликтов и их разрешение.
• Выявление стратегий в работе, фиксирование сильных и слабых сторон. Составление плана развития.
• Выявление деструктивных способов коммуникаций и изменение их.
• Повышение стрессоустойчивости в команде.
• Профилактика выгорания в команде.
• Определение причин отклонения сроков дедлайна и составление стратегий их устранения.
• Управление проектной группой;

• Составление коммерческих предложений для клиента на новые работы;
• Декомпозиция проекта на задачи с оценкой ресурсозатрат;
• Управление проектной группой;
• Постановка задач, контроль выполнения;
• Коммуникация с клиентом;
• Обмен опыта с коллегами;
• Применение методологии agile, используя инструмент скрам и канбан;
• Документооборот (сбор реквизитов, помощь в составлении договора, получения закрывающих документов);
• Сбор данных по проектам и составление отчетности;
• Своевременный контроль оплаты за выполненные работы;
• Планирование распределения ресурсов проектной группы;
• Работа с возражениями клиента и проектной группы;
• Контроль качества выполняемых работ.
• Портфолио

• Налаживание отношение с фрилансерами (верстальщиками, программистами);
• Организация работ верстальщиков, программистов в CRM Битрикс 24;
• Оценка сроков работ, стоимость работ;
• Участие в мозговом штурме по развитие компании;
• Разработка сценария движения покупателя и спец. предложений;
• Разработка дизайна Landing page, сайта;
• Разработка дизайн баннеров, форм;
• Наполнения сайта (система: cs-cart);
• Настройка модулей на сайте (система: cs-cart);
• Обучение персонала пользование админкой cs-cart;
• Настройка плагинов, корректировка кода на сайт numizmat-online.com (система: Wordpress);
• Обучение персонала пользование админкой Wordpress;
• Создание рассылок в unisender;
• Обучение персонала пользование unisender.

• Составление коммерческих предложений для клиента на новые работы;
• Управление проектной группой;
• Коммуникация с клиентом;
• Оценка сроков работ;
• Разработка дизайна сайтов, Landing page;
• Разработка дизайна рекламных объявлений;
• Обработка фотографий.

• Управление отделом АС;
• Организация работ отдела АС;
• Коммуникация с клиентом;
• Работа с возражениями клиента и проектной группы;
• Оценка сроков работ;
• Разработка чертежей;
• Ведение авторского надзора.

• Разработка чертежей;
• Ведение авторского надзора.