Павел Пантелеев

• Ведение проектов;

• Участие в обсуждениях с заказчиками по внедрению нового функционала в CRM;

• Анализ ФТ и продумывание архитектурно правильного решения;

• Составление технических заданий;

• Ведение документации Git / Jira / Confluence;

• Постановка задач разработчикам;

• Кастомизация системы встроенными средствами MS Dynamics;

• Тестирование нового функционала;

• Вторая линия поддержки;

• Написание инструкций;

//

//

P.S. В общем по CRM опыт следующий:

(Может повторяться с опытом по должности. Обновляю просто общий опыт)

1 Углублённый опыт работы с:

• Бизнес процессы

• Бизнес правила

• Экшены

• Скрипты

• Плагины

• Custom steps

• Консольные приложения

• Сервисы

• Настройка интерфейса CRM / Форм сущностей

• Выстраивание интеграций между системами.

2 Опыт тестирования через:

(Но надо вспоминать т.к. использовал не часто :-) )

• Postman

• WCF

• Сваггер

3 Работа с решениями и их перенос

4 Формирование скоупа задач по бизнес требованиям

5 Оценка трудозатрат на реализацию

6 Отрисовка Cхем процессов / Архитектуры в Draw io

7 Принятие решения по способу реализации

8 Написание ТЗ разработчику на уровне системных названий сущностей и полей

9 Написание пользовательских инструкций

10 Наставничество

11 Ведение документации Git / Jira / Confluence

12 Анализ базы данных с помощью SQL запросов

(SQL запросы могу делать только по аналогии т.к. отдельно SQL не изучал :-) )

• Ведение проектов;
• Участие в обсуждениях с заказчиками по внедрению нового функционала в CRM;
• Анализ требований заказчика и продумывание архитектурно правильного решения;
• Составление технических заданий;
• Ведение документации Git / Jira / Confluence;
• Постановка задач разработчикам;
• Кастомизация системы встроенными средствами MS Dynamics;
• Тестирование нового функционала;
• Написание инструкций;

• Ведение международных проектов;
• Участие в обсуждениях с заказчиками по внедрению нового функционала в CRM;
• Анализ требований заказчика и продумывание архитектурно правильного решения;
• Составление технических заданий;
• Ведение документации;
• Постановка задач разработчикам;
• Кастомизация системы встроенными средствами MS Dynamics;
• Тестирование нового функционала;

Аналитик Microsoft Dinamics CRM

• Администрирование Microsoft Dinamics CRM 365;
• Кастомизация и настройка системы;
• Создание потоков в Power Automate (Microsoft Flow) для расширения функционала CRM;
• Участие в обсуждениях с заказчиками по внедрению нового функционала в CRM;
• Составление технических заданий;
• Ведение проектов по внедрению нового функционала в CRM;
• Продумывание логики и создание бизнес процессов под задачи заказчиков;
• Диагностика и устранение инцидентов в работе CRM;
• Загрузка и поддержка корректности текущих и исторических данных в CRM;
• Разработка нового функционала CRM с использованием встроенных средств Microsoft Dynamics;
• Тестирование нового функционала;
• Обучение новых участников команды;
• Обучение пользователей CRM, создание обучающих материалов (видео, инструкции, онлайн вебинары);
• Разработка автоматизации запросов, которые пользователи пишут на техническую поддержку;