Екатерина Ворашень

• Управление ресурсами всех участников проектов как внутри проекта так и во внешней среде: заказчики, подрядчики, внут. Команда;
• Разработка стратегии развития продуктов команды Бизнес-сервисы лояльности;
• Выявление CX потребностей клиентов, проверка гипотез, анализ полученных результатов;
• Исследование и описание сценариев клиентского пути (b2c, b2b);
• Разработка бизнес-требований, постановка задач на системный анализ и разработку;
• Формирование roadmap запуска продукта
• Участие в жизненном цикле продукта на всех этапах
• Подготовка презентаций и обучающих материалов по реализованному функционалу;

• Отслеживание и интерпретация продуктовых метрик
• Предложение своего видения/анализ сервисов и продуктовых бизнес-решений российских и зарубежных компаний;
• Agile-зация команды: обучение и раскрытие ценностей методологии через теорию и практику; ведение церемонии с учетом особенности бизнес- команды. 

Достижения: 

• Внедрение Pay методов оплаты в Market Place
• Фискализация для прямой продажи товаров в Market Place
• Программа по выплате cash-back для Юридических лиц
• Таргитированные офферы в Market Place  
• Участие в IT трансформации платформы программы лояльности
• Монетизация программы лояльности (CPA) и продажа рекламы брендов в Market Place 

• Обеспечение выполнения установленных KPI в программе лояльности;
• Организация и контроль деятельности подчиненных подразделений (отдел программ лояльности, сотрудники дочерней компании Мультибонус);
• Организация привлечения новых клиентов в программу, развитие отношений и удержание действующих клиентов программы лояльности, запуск и проведение CRM кампаний;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для вывода продуктовых изменений на сайте и в мобильном приложении программы (документы, спецификации, финансово- юридические схемы).

Достижения:

• Участие в разработке новой программы лояльности ВТБ -"Мультибонус"(проект объединил три программы лояльности в одну программу с единым клиентским балансом и расширил возможности по использованию бонусов в программе
• Подключен сервис Admitad, ежемесячное начисление повышенных бонусов от партнеров (> 100 партнеров по начислению https://new.multibonus.ru/partners )
• Проведено > 30 CRM кампаний с партнерами
• Функционал оплаты бонусами на кассе в розничных магазинах партнеров (Сеть гипермаркетов Лента, сеть Simple Wine),
• Функционал оплаты online на сайте партнеров (RedKassa, Brandshop, etc)
• Участие в проекте по интеграции программы лояльности Почта Банка в Мультибонус  (Первый и единственный на рынке РФ пример объединения двух банковских программ лояльности)

• Управление комиссионной схемой взаимодействия с партнерами, поиск и внедрение альтернативных источников монетизации программ;
• Проведение переговоров, привлечение и интеграция новых партнеров, оптимизации условий сотрудничества действующих партнеров;
• Заключение долгосрочных договоров, разработка новых финансово-юридических схем взаимодействия;
• Управление доработками (API методы интеграции, оплата).

• Управление продажами в каналах: Affiliates, Со-marketing, Trade marketing;
• Разработка продуктов: Реферальная программа, Программы лояльности для B2B;
• Поиск новых партнеров, проведение деловых переговоров, утверждение коммерческих условии;
• Запуск и оценка партнерских акций: интернет -магазины, банки, платежные системы;
• Разработка концепции, подготовка медиа плана и материалов для партнерских акции.

Достижения:

• Co-brand карта Lamoda &Тинькофф https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/lamoda/
• Программа лояльности для B2B  (RU и CIS)