Ярослав Бакин

1. Управление и поддержка серверов и сетевых систем:
- Установка, настройка и обслуживание серверов (Windows, Linux).
- Мониторинг сетевых устройств (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа).

2. Обеспечение безопасности системы:
- Настройка и управление межсетевыми экранами (firewalls), антивирусными системами(Kaspersky Security Center).
- Разработка и внедрение политик безопасности, управление доступом и правами пользователей.

3. Резервное копирование и восстановление данных:
- Настройка и выполнение регулярных резервных копий данных(Veeam Backup & Replication).
- Разработка и тестирование планов восстановления данных в случае аварий.

4. Поддержка пользователей:
- Обеспечение технической поддержки для пользователей, решение инцидентов и проблем с оборудов0анием и программным обеспечением.
- Установка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях пользователей.

5. Администрирование систем хранения данных:
- Управление и обслуживание систем хранения данных.
- Оптимизация использования дискового пространства и управление данными.

6. Мониторинг и оптимизация производительности системы:
- Мониторинг производительности серверов и сетевых систем.
- Проведение анализа и оптимизация производительности, устранение узких мест.

7. Управление обновлениями и патчами:
- Установка и тестирование обновлений и патчей для операционных систем и приложений.
- Обеспечение актуальности и безопасности всех систем.

8. Документирование и отчётность:
- Ведение документации по конфигурациям систем, процедурам и инцидентам.
- Подготовка отчетов о состоянии ИТ-инфраструктуры для руководства.

9. Интеграция новых технологий и решений:
- Оценка и внедрение новых технологий и инструментов для улучшения ИТ-инфраструктуры.
- Участие в проектах по модернизации и масштабированию ИТ-систем.

10. Управление виртуальными средами:
- Администрирование виртуальных машин и виртуальных сетей (Hyper-V, vSphere).
- Управление ресурсами виртуализации и оптимизация их использования.

1. Управление командой поддержки:
- Руководство и координация работы команды технической поддержки из 10 специалистов.
- Обеспечение выполнения целевых показателей по обслуживанию клиентов (SLA, KPI).

2. Обучение и развитие команды:
- Проведение регулярных тренингов и обучающих сессий для повышения квалификации сотрудников.
- Наставничество и коучинг членов команды, помощь в профессиональном развитии.

3. Организация рабочих процессов:
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания и процедур для повышения эффективности работы команды.
- Оптимизация процессов обработки заявок и улучшение системы управления тикетами.

3. Техническая поддержка:
- Решение сложных и нестандартных технических проблем, эскалированных на уровень лидера.
- Взаимодействие с другими отделами для решения комплексных вопросов клиентов.

4. Анализ и отчетность:
- Сбор и анализ данных о производительности команды, подготовка отчетов для руководства.
- Мониторинг ключевых метрик и разработка мер по улучшению показателей.

5. Проектная деятельность:
- Участие в внедрении новых продуктов и услуг
- Ведение проектов по улучшению инфраструктуры и процессов технической поддержки.

6. Управление инцидентами:
- Координация действий команды при возникновении крупных инцидентов и критических ситуаций.
- Разработка планов по предотвращению инцидентов и минимизации их последствий.

Настройка и обслуживание пк. Работа в ms office. Настройка и подключение комплектующих.
Настройка сети, удаленная работа в других регионах. Работа с пользователями(обучение,
консультации). Обеспечение информационной защиты. Закупка комплектующих и оргтехники.

1. Управление и поддержка серверов(HP,Dell) и сетевых систем(Mikrotik):
- Установка, настройка и обслуживание серверов (Windows, Linux).
- Мониторинг сетевых устройств (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа).

2. Обеспечение безопасности системы:
- Настройка и управление межсетевыми экранами (firewalls), антивирусными системами(Kaspersky Security Center).
- Разработка и внедрение политик безопасности, управление доступом и правами пользователей.

3. Резервное копирование и восстановление данных:
- Настройка и выполнение регулярных резервных копий данных(Veeam Backup & Replication).
- Разработка и тестирование планов восстановления данных в случае аварий.

4. Поддержка пользователей:
- Обеспечение технической поддержки для пользователей, решение инцидентов и проблем с оборудованием и программным обеспечением.
- Установка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях пользователей.

5. Администрирование систем хранения данных:
- Управление и обслуживание систем хранения данных.
- Оптимизация использования дискового пространства и управление данными.

6. Мониторинг и оптимизация производительности системы:
- Мониторинг производительности серверов и сетевых систем.
- Проведение анализа и оптимизация производительности, устранение узких мест.

7. Управление обновлениями и патчами:
- Установка и тестирование обновлений и патчей для операционных систем и приложений.
- Обеспечение актуальности и безопасности всех систем.

8. Документирование и отчётность:
- Ведение документации по конфигурациям систем, процедурам и инцидентам.
- Подготовка отчетов о состоянии ИТ-инфраструктуры для руководства.

9. Интеграция новых технологий и решений:
- Оценка и внедрение новых технологий и инструментов для улучшения ИТ-инфраструктуры.
- Участие в проектах по модернизации и масштабированию ИТ-систем.

10. Управление виртуальными средами:
- Администрирование виртуальных машин и виртуальных сетей (Hyper-V, vSphere).
- Управление ресурсами виртуализации и оптимизация их использования.

Настройка и обслуживание пк. Работа в ms office. Настройка и подключение комплектующих.
Настройка сети, удаленная работа в других регионах. Работа с пользователями(обучение,
консультации). Обеспечение информационной защиты. Закупка комплектующих и оргтехники.

Настройка и обслуживание пк. Работа в ms office. Настройка и подключение комплектующих.
Настройка сети, удаленная работа в других регионах. Работа с пользователями(обучение,
консультации). Обеспечение информационной защиты. Закупка комплектующих и оргтехники.

• диагностика и ремонт ПК и ноутбуков
• установка, настройка WiFi и роутеров, настройка сети

• диагностика и ремонт ПК и ноутбуков
• установка, настройка WiFi и роутеров, настройка сети