Дмитрий Дунаев

Получена благодарность за достигнутые трудовые успехи.

Функциональные обязанности:
• настройка коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, Huawei, Mikrotik, Dionix, Eltex (NAT, VLAN, OSPF, RIP, EIGRP, BGP);

• осуществление технической эксплуатации оборудования (ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание, проведение устранения неполадок, проведение ремонта, продление срока службы);

• мониторинг работоспособности серверов, сетевого оборудования, сервисов и каналов связи при помощи Zabbix и оперативное решение возникающих проблем;

• Взаимодействие и консультация инженеров по техническим вопросам.

- Постановка и решение задач с помощью trello, jira;

- Написание и оптимизация запросов в SQL;

- Написание/обновление информации в Confluence.

- Работа с Help Desk/Service desk системами;

- Разработка различных отчетов и средств автоматизации в MS Excel, формирование и выгрузка аналитических отчетов, сводных таблиц, формирование дашбордов;

- Прием и обработка обращений пользователей;

- Консультация пользователей по техническим вопросам на английском языке;

- Анализ и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации;

- Администрирование и работа с платежной системой: создание пользователей, настройка прав доступа, отчетов, групп, терминалов, совершение платежей, перепроводение провалившихся транзакций, расследование инцидентов с клиентскими платежами;

-Настройка платежных терминалов, POS-терминалов;

- Мониторинг действий пользователя и проведения транзакций на предмет подозрительности с точки зрения мошенничества;

- Расследование коммуникационных проблем с сервис провайдерами;

- Разработка и актуализация технической документации;

- Взаимодействие с разработчиками ПО и внешними подрядными организациями;