Александр Радченко

• Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по базе данных.

•Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и в хелпдеск.

•Решение технические проблем пользователей: Skype, WebRTC, Chromium, приложения на iOS и Android.

•Ручное тестирование

•Определение критичности найденных ошибок

•Работа в багтрекинговой системе JIRA

•Взаимодействие с командой разработчиков

•Работа в confluence, autofaq, redash, browserstack, crm + внутренние сервисы

• Администрирование сайта 

• Обслуживание клиентов 

• Обработка заказов

• Управление процессом работы сервисного центра 

• Управление персоналом сервисного центра 

• Взаимодействие с внешними контрагентами предоставляющие свои услуги компании

• программирование CDMA телефонов под сеть оператора, 

• ремонт телефонов и 3G модемов,

• техническая консультация абонентов сети и потенциальных клиентов

• Настройка клиентского оборудования 

• Устранение неполадок распределительного оборудования 

• Настройка роутеров и маршрутизаторов