Системный Аналитик (Дипломная программа)

Создавая модели бизнес-процессов организации, можно разложить по полочкам функции, задачи, ответственных и увидеть, где в этой цепи «слабое звено». Мы представляем не сухой набор стандартов, а делимся собственным опытом ведения проектов по созданию цифровых продуктов, сложных коммерческих решений, их внедрению на предприятиях и организациях самого разного масштаба – от локальных компаний до международных консорциумов.

В рамках программы мы отработаем полный жизненный цикл управления проектом; сравним актуальные подходы к ведению проекта: водопадный, итеративный, гибкий, и самое главное – обсудим, как грамотно скомбинировать различные подходы именно для вашего проекта. Вы ознакомитесь с современными практическими методиками управления рисками в компании при организации проектной и сервисной деятельности.

По итогам прохождения программы вы научитесь:

• Применять и адаптировать рекомендации ITIL® к организации, управлению и совершенствованию процессов эксплуатации IT-услуг;
• Использовать процессы, виды деятельности и функции RCV для совершенствования операционной деятельности;
• Оценивать деятельность в процессах и функциях RCV и Service Transition;
• Оценивать ключевые показатели эффективности процессов;
• Выбирать методологию управления рисками при ведении проектов и сервисной деятельности;
• Выявлять, формулировать, оформлять и согласовывать требования к IT-продуктам;
• Формировать простые прототипы, работать с формальными диаграммами: use cases (вариантов использования), состояний, последовательности;
• Создавать сложные формулы массивов для обработки данных с использованием встроенных функций разных категорий;
• Импортировать данные из внешних источников: web, текстовых файлов (*.txt, *.csv), строить отчёты сводных таблиц по данным OLAP-куба;
• Обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в «IT Infrastructure Library»;
• Создавать и понимать любые BPMN-модели процесса.

Вы пройдёте значительную часть подготовки к экзамену ITIL® Intermediate RELEASE, CONTROL, AND VALIDATION.