О компании «УЭ АИС ПФР-2 в Татарстане»

  Управление эксплуатации АИС ПФР-2  - организационное подразделение в структуре СФР (организация, образованная слиянием Пенсионного Фонда с Фондом Социального Страхования).

  АИС ПФР-2 – это автоматизированная информационная система, предназначенная для работы федерального регистра лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, который мы коротко называем БД МСК или просто База. База содержит данные о всех лицах, имеющих право на маткапитал в соответствии с ФЗ-256 от 29.12.2006. Забегая вперед скажу, что наша первоочередная задача – не сломать Базу.

   Прежде чем описывать нашу работу в деталях, я хочу сказать, в чём её главный минус, и если для кого-то это совершенно неприемлемо, тот может дальше не читать.

   У нас довольно низкие зарплаты.  Должностные оклады от 14 до 25 тысяч в месяц, реальные суммы на руки примерно в 2-2,5 раза больше за счёт премий и иных выплат. На входе сотруднику без опыта обычно предлагаем 25-35 на руки среднеквартально (значительную часть среднего заработка у нас составляют квартальные премии), за 3-4 месяца можно дорасти до 35-45, но дальше рост будет довольно медленным. За год при наличии знаний и навыков в области IT можно дорасти до 60-70. Особенно тяжелым будет первый месяц – работать будет тяжело, потому что нужно будет изучить много скучной конкретики локального значения, а денег будет мало, потому что начислят только оклад и основные премии. Дальше будет легче и веселее, но о плюсах работы у нас пока скажу только то, что они есть, и существенные – подробности будут дальше по тексту.

 Мы – это УЭ АИС ПФР-2, вынесенное в Казань подразделение федерального ведомства МИЦ СФР (Межрегиональный информационный центр социального фонда России). Наше руководство, отдел кадров, бухгалтерия и пр. находятся в Москве, в этом есть свои плюсы и минусы. Плюсы – вдали от высокого начальства спокойнее работается, минусы – если хотите отдохнуть на Курбан-байрам или на 30 августа, придётся брать административный отпуск, поскольку  в нашем ведомстве региональных выходных не признают.  По штатному расписанию у нас есть 26 единиц, сейчас из этих позиций занято менее 20.  

 Теперь собственно о работе. База содержит персональные данные наших сограждан, и работа с этими данными регламентирована ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных». На практике это означает, что каждый сотрудник, имеющий доступ к Базе (а это все наши сотрудники),  проходит инструктаж, получает свои логины и пароли для ресурсов, которые использует в работе, заходит туда под своим персональным аккаунтом и действует от своего имени.  Для передачи персональных данных существуют свои протоколы, обычной электронной почтой их передавать запрещено. С этим связана одна из особенностей нашей работы – у нас строго запрещены удалённые рабочие столы, внешние носители информации и даже для самого пустякового запроса к Базе нужно, чтобы кто-то был в офисе физически. В этом есть большой плюс, поскольку пока это так, нас не разгонят (ну или по крайней мере, разгонят не всех).

 По штату у нас 4 отдела, по факту можно сказать, что отделов три (вакансии есть во всех):

ОЛСП – отдел льготных социальных программ. Отдел занимается проактивной (то есть беззаявительной) выдачей сертификатов на маткапитал. Это не оформление бумажек, а установление права на маткапитал. Более 90% работы по установлению права делают бездушные машины без всякого участия человека – проверяют входящие данные, отправляют межведомственные запросы, обрабатывают ответы и выносят решения. Люди вмешиваются там, где пришли неполные или некорректные данные, или произошёл какой-то сбой.  Сотрудники ОЛСП работают только в юзер-френдли интерфейсах, поэтому настоящих айтишников там нет вообще. Все запросы делаются через удобные приложения, какие-то вопросы решаются по телефону или в переписке. От сотрудников требуется общая и базовая компьютерная грамотность и внимательность. Всё остальное – довольно скучная конкретика: как работают наши приложения, какие запросы должны быть сделаны для принятия решения и т.д. Освоить большую часть этой конкретики всякий разумный человек может недели за 3-4. Как правило, сотрудники отдела работают с частными случаями и разбираются с каждым сложным случаем отдельно в ручном режиме.

   Отдел эксплуатации технологических процессов – тоже в основном работает в простых и понятных пользовательских интерфейсах, но иногда обращается к базе посредством SQL-запросов. Запросы при этом для каждого случая уже написаны и согласованы, главное – ничего не перепутать, и особенно внимательными нужно быть с запросами на изменение данных.  Здесь уже хорошо бы (но не обязательно) знать основы SQL, хотя бы для того, чтобы понимать, что делает запрос, глядя на его текст. Отдел в основном занимается тем, что отслеживает работу тех ресурсов, которые используют территориальные органы и фронт-офисы СФР и обрабатывает заявки на проблемы в их работе.  В зависимости от характера заявки после принятия её в работу нужно либо запросить дополнительные данные у автора заявки, либо переназначить заявку разработчикам, либо передать её в работу нашим аналитикам, и тут мы плавно переходим к описанию работы ещё одного отдела – собственно отдела аналитики.

   Формально это два отдела – отдел технической эксплуатации и отдел программной эксплуатации, но это разделение есть только на бумаге. Аналитики тоже работают с Базой, как и все, но они работают не точечно, а по площадям. Например, по запросу прокуратуры нужно собрать данные всех лиц, использовавших средства маткапитала на получение образования в Краснодарском крае за февраль-март 2023 года. Запускаем скрипт, ждем выгрузку, потом готовый файл направляем по специальному протоколу полномочному лицу. Также аналитики постоянно работают с разработчиками. У разработчиков нет доступа к базе, поэтому любой запрос или скрипт, который они хотят проверить, проходит через нас. Кроме этого, аналитики постоянно выгружают из базы статистику – сколько сертификатов выдано проактивно, сколько через экспертные центры, а сколько – через территориальные органы и пр.  В этом отделе самый малый средний возраст сотрудников и самая большая текучка, потому что со временем люди отсюда уходят на повышение в коммерческую разработку.  

   Теперь попытаюсь объяснить, какие в нашей работе есть плюсы и ради чего стоит терпеть лишения и голод, неизбежные в начальный период работы.

Когда вы освоите все самые необходимые для работы навыки, работы станет мало. Из 8 часов 15 минут рабочего дня (формально у нас перерыв на обед 45 минут, а пятница  короче на 1ч 15м), реальной работе мы в среднем уделяем часа 3, у начальников отделов побольше. В остальное время можно учиться (аналитики, например, изучают Python, хотя у нас в работе он сейчас не используется), играть в пинг-понг (для этого у нас есть отдельная комната, правда, тесноватая) или тупить в мобилу.  При необходимости иногда можно без лишней бюрократии отпроситься, но не злоупотреблять этим – в основном присутствие на рабочем месте всё же необходимо. У нас хороший не только по своим профессиональным качествам коллектив – народ  дружелюбный и с чувством юмора.  Довольно большой и комфортный офис со своей кухней и с хорошей транспортной доступностью – Ямашева 10, рядом остановка трамвая «ДК Химиков», а в пяти минутах пешком – метро «Яшьлек».  У нас всё официально и вы без проблем в полном объёме  получите по закону оплачиваемые ученические отпуска для заочников, больничные и очередные отпуска. Последние, в зависимости от должности и стажа – от 28 до 38 дней в году. С первого дня работы появится запись в трудовой книжке.  Есть также очень ограниченная отсрочка от мобилизации – её получают военнообязанные от 30 лет и старше.

 Если информация вас заинтересовала – приезжайте в любой рабочий день в офис, чтобы посмотреть на него своими глазами и лично поговорить со мной и коллегами. Если есть какие-то конкретные вопросы – пишите или звоните мне в любое время, кроме совсем уж ночного.