О компании «Okdesk»

Okdesk — российская платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Компания является ключевым игроком на рынке автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта.

С момента своего основания в 2015 году Okdesk прошел путь от стартапа до мультипродуктовой компании с более чем 1000 активных клиентов. Среди клиентов – преимущественно сервисные компании или внутренние подразделения, которые обслуживают 550 000 контрагентов и почти 2 миллиона единиц оборудования по всей России и СНГ.

В Okdesk работает более 40 сотрудников. Главный офис компании находится в Москве, отдел разработки и тестирования продуктов – в Пензе.

Okdesk является создателем первой в России онлайн-площадки на базе big data «Сервисный пульс», которая в реальном времени показывает обезличенную статистику работы сервисного бизнеса в стране, что делает его уникальным источником объективной информации о состоянии сервисного рынка.

На основании экспертизы команды платформы совместно с Cleverics был запущен курс «Управление сервисной компанией» для руководителей и собственников бизнеса. С момента запуска курс успешно прошли более 100 человек, а средняя оценка составила 9.8.

На базе Okdesk также создан Центр исследования сервисных компаний (ЦИСК), который регулярно выпускает обзоры сервисного рынка РФ, выявляет проблемы и тренды отрасли.

В сентябре 2025 года Okdesk объявил о запуске первого в России профессионального медиа для сервисного бизнеса.

Okdesk вошел в первую пятерку лидеров рейтинга крупнейших поставщиков систем ITSM/Service Desk, подготовленный TAdviser, по выручке за 2023 году, в список лучших ITSM-систем в России в 2025 году по версии Комсомольской правды, в число крупнейших ИТ-поставщиков в ритейле в 2024 году по версии TAdviser,  в число участников рейтингов MEDtech от SmartRanking в 2024 и 2025 годах.

Решения
Okdesk.FSM – help desk система управления заявками, выездными работами и техподдержкой для сервисных компаний.
Okdesk.Support – help desk система управления удалённой техподдержкой клиентов, дилеров, партнёров.
Okdesk.ITSM – service desk система для внутренней поддержки.
Okdesk.ТОиР – система управления техническим обслуживанием, ремонтами и мобильными обходами.
Okdesk.Retail&HoReCa – система для обеспечения непрерывной работы точек продаж и автоматизации ремонтов.
Okdesk.PMA – удобное ИТ-решение для эффективного управления коммерческой недвижимостью.