Михаил Чернышов
Контакты
Обо мне
Помогаю компаниям настраивать процессы и запускать качественные продукты. Могу руководить проектом, участвовать в разработке стратегий, приносить идеи и вдохновлять команды.
Ориентируюсь на практическую пользу в работе и стремлюсь делать важное, отсекая лишнее. Не боюсь сложных заказчиков и авральных проектов.
В продуктах ориентируюсь на модель Lean Startup. Считаю важным как можно скорее сделать работающий прототип и собрать обратную связь. После чего — отслеживать метрики и непрерывно улучшать.
Смогу встроиться в любую команду, выделить слабые и сильные стороны каждого. Определю бизнес-задачу и запущу процесс с регулярной поставкой ценности заказчику. Организую прозрачную коммуникацию с заинтересованными.
Нравится делиться знаниями и продвигать бренд компании вовне. Выступал на форумах Breakpoint, «Стачка» и РИФ в Москве и Воронеже. Запустил электронную рассылку о навыках работы с текстом, которую прошли больше 50 сотрудников. Был одним из авторов курса UX-копирайтинг в Яндекс-практикуме.
Навыки
Опыт работы
- Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решенийМосква • Более 5000 сотрудниковМенеджер продукта (Младший) • Владелец продуктаСентябрь 2022 — По настоящее время (2 года и 9 месяцев)
В роли менеджера продукта развивал направление контента на Госуслугах. Получал требования напрямую от заказчиков из Минцифры, распределял между командами, работал по OKR в связке со смежными отделами.
Участвовал в запуске федеральных кампаний на Госуслугах: сервисов для доноров, по кибербезопасности, социальных выплат от СФР и услуг «Отсрочка от армии и мобилизации для ИТ-компаний».
Вместе с командой FAQ улучшили качество ответов в разделе Помощь на Госуслугах и снизили негативную обратную связь с 41% до 20% - Менеджер проекта (Средний) • Менеджер проектовОктябрь 2021 — Сентябрь 2022 (1 год)
Помогал с запуском рассылок, лендингов, статей, FAQ и другого контента на Госуслугах. Контролировал весь цикл производства: от вводных заказчика до тестирования и запуска. Управлял командой из 11 человек, отслеживал приоритеты и статусы на канбан-доске в Jira.
Переработал внутренний процесс распределения задач. Снизил административную нагрузку на менеджера на 50% и сэкономил бюджет проекта.UX-редактор (Старший) • UX-редакторИюль 2018 — Сентябрь 2021 (3 года и 3 месяца)Писал и редактировал тексты в интерфейсах. С дизайнерами и исследователями улучшал пользовательский опыт: готовил макеты сервисов в Figma, помогал наполнять дизайн-библиотеку и делал услуги более понятными, снижая когнитивную нагрузку в каждом экране приложения.
Развивал направление UX-текстов в компании. В редакции Госуслуг появилась отдельная команда UX-редакторов, словарь терминов для единообразия коммуникации, были настроены процессы работы с текстом. - Копирайтер • КопирайтерАвгуст 2017 — Май 2018 (10 месяцев)
Работал с клиентами на проектах. Писал статьи для блога студии «Сибирикс», краснодарского агентства Adverbs, журнала магазина фриланс-услуг Kwork, сервиса обратного звонка CallbackHunter, онлайн банка Talkbank, видеопродакшна «ХохловСабатовский».
- Увеличиваем продажи и лояльность через имейлы, мессенджеры, смс, пуши, персонализацию сайта и приложения.Москва • От 10 до 100 сотрудниковРедакторМарт 2017 — Август 2017 (6 месяцев)
Работал в студии email-маркетинга удаленно. Организовывал время и успевал вести задачи в Трело, замерял время в Toggl и общался с командой менеджеров, дизайнеров и верстальщиков.
Писал тексты для рассылок, общался с переводчиками и готовил статьи для внутренних и клиентских проектов. За время работы помог выстроить поэтапный процесс производства контента: от брифа до аналитики результатов рассылки.
В студии работал с разными форматами текста:
— промостраницы,
— письма для рассылки,
— статьи для блога,
— рекламные тексты о продуктах. - Копирайтер • КопирайтерСентябрь 2016 — Февраль 2017 (6 месяцев)
В студии работал над большими проектами под NDA: наполнял сайт государственного учреждения новостями, писал тексты для промостраниц и редактировал статьи.
Вместе с отделом маркетинга готовил письма для рассылки клиентам, пресс-релизы, участвовал в создании слоганов и нейминга для продуктов.
Работал в команде с менеджерами проектов, дизайнерами и верстальщиками. Формировал понятные описания иллюстраций в документе, базовые знания HTML, CSS и типографики помогали говорить с верстальщиком на одном языке.
Работал над эффективностью: замерял время, затраченное на задачи, стандартизировал работу и обучался. Писал в блог и соцсети компании. Для этого составлял контент-план, опрашивал команду и готовил тексты.
Высшее образование
- Международных отношенийСентябрь 2013 — Сентябрь 2017 (4 года)
Во время обучения. Производственная практика в правительстве Воронежской области, департамент связи и массовых коммуникаций. Практика в крупном региональном издании РИА Воронеж, подготовка и публикация статей, помощь редакции.
Дополнительное образование
- Product Owner в SAFe5Апрель 2022 — Июль 2022 (3 месяца)
Курсы Бюро Горбунова
Образовательные курсы по дизайну, редактуре, отношениям с клиентамиМосква • 262 выпускникаАпрель 2021 — Сентябрь 2021 (5 месяцев)Центр непрерывного образования ФКН НИУ ВШЭ
Программы с нулевого уровня и продвинутые курсы по математике, программированию, анализу данных, машинному обучению.iMBA: навыки лидера цифровой компанииФевраль 2021 — Июнь 2021 (4 месяца)Тренинговый центр «Анотта»
ООО «Анотта», Внутренний преподаватель-экспертМарт 2019 — Апрель 2019 (1 месяц)Full House School
Школа продюсирования и менеджмента, Контент-продюссерЯнварь 2019 — Февраль 2019 (1 месяц)