Артем Журавлев

• Объединил 3 функциональных подразделения (техподдержка, бизнес-подразделение, бухгалтерия) в рамках 1 отдела: повысил ROI клиентского сервиса на 66% • Разработал, согласовал и прописал SLA: повысил производительность работы команды на 30% • Построил CJM для поиска узких мест в бизнес-процессах: увеличил retention rate на 10% • Управлял финансами отдела, ФОТ, нанимал и увольнял сотрудников, занимался онбордингом новых • Приоритизировал бэклог задач в разработку по принципам RICE, ICE и собственным регрессионным методам • Проводил пользовательские интервью с клиентами B2B/B2G для формирования гипотез о продукте: сформировал ЦП для сегмента, подтвердил на последующих продажах (конверсия 60%) • Формулировал и полностью проверял гипотезы о продукте, провел исследование рынка в России и странах СНГ, сегментировал клиентов: 1 гипотеза в неделю, LTV сегмента A +13%, медианный CSI +9%, NPS +24% и индекс лояльности +37% (все дельты YbY) • Прописывал и передавал ТЗ на доработки/фичи техническому директору и команде разработчиков • Вел ключевых корпоративных клиентов от первого контакта до продажи

- Запустил с нуля продукты в сферах ecom, retail, FMCG: рентабельность продаж ~10% - Разработал MVP и тестировал гипотезы для их проверки от начала и до конца: 1 гипотеза в неделю, в результате сократил количество товарных групп на 40%, увеличив средний чек на 50% - Проводил CustDev с клиентами: выявил сегмент А с максимальным LTV - Настраивал таргетинг, лидогенерацию, создал воронку продаж, производел расчет unit-экономики: CPO <30% от себестоимости заказа, конверсия в оплату ~7%, CTR ~60% - Выстраивал реферальные/партнерские программы: доля клиентов, отправивших рекомендации ~60% - Строил финансовые модели, P&L, ПЛАН/ФАКТ продаж, ценообразование: выявил главные боттлнеки бизнеса с помощью анализа показателей - Работал с целеполаганием развития продукта и маркетинга: OKR, KPI команды

• Готовил бизнес- и рыночную аналитику для B2B клиентов: более 10 отчетов • Оказывал консультационные услуги по маркетинговым стратегиям в сфере криптовалют таким известным клиентам, как Polkadot • Оформлял продающие презентации потенциальным клиентам: более 15 презентаций с аналитикой • Разрабатывал стратегии партнерства (CV VC, VeChain и др.): увеличение охватов на 40%