Начинал свой путь как Full-stack разработчик на фрилансе, после чего устроился в продуктовую компанию, где продолжил развитие как разработчик. Позднее возглавил команду сопровождения разрабатываемого SaaS, состоящую из агентов технической поддержки, customer success, программистов, QA, в качестве Service Owner. В задачи команды входила поддержка продукта, сопровождение, фикс багов, планирование/внедрение нового функционала на основе обратной связи от пользователей и стейкхолдеров, взаимодействие со смежными командами. Обладаю безграничным энтузиазмом, умею мотивировать и вдохновлять людей
Возглавил команду сопровождения разрабатываемого SaaS, состоящую из агентов технической поддержки, customer success, программистов, QA, в качестве Service Owner. В задачи команды входила поддержка продукта, сопровождение, фикс багов, планирование/внедрение нового функционала на основе обратной связи от пользователей и стейкхолдеров, взаимодействие со смежными командами.
Обязанности:
- Реализация полного цикла разработки от идеи до финального продукта
- Сбор и анализ бизнес-требований в сотрудничестве со стейкхолдерами и клиентами для формирования целей, планов улучшения продукта, определение обязательных и желательных характеристик продукта
- Взаимодействие с отделом продаж, маркетинга, дизайна, подготовка и согласование требований к UX и UI
- Формирование и ведение Бэклога и дорожной карты
- Генерация и продвижение идей и инициатив, создание пользовательских историй, прототипов и финальных проектов
- Управление качеством продукта, отслеживание потребности клиентов и обеспечение соответствия услуг, продуктов и процессов этим потребностям
- Построение системы мониторинга, определение и анализ показателей и метрик, KPI
- Управление распределенной командой, проведение интервью, составление и анализ отчетов об эффективности работы сотрудников для выявления индивидуальных возможностей улучшения
- Планирование на случай непредвиденных обстоятельств для поддержания удовлетворенности клиентов
- Составление и поддержка в актуальном состоянии документации по продукту
Достижения:
- Создал процессы для визуализации текущего состояния продукта, его стабильности/производительности, текущих настроений пользователей и обратной связи
- Улучшил оценку приложения на маркетплейсе на 22%
- Улучшил CSAT рейтинг до 99%
- Внедрил процессы по созданию и улучшению документации/UI/UX и порталов самообслуживания, что помогло снизить количество технических обращений пользователей в 2 раза
- Осуществление полного цикла разработки программного обеспечения в продуктовой компании
- Проектирование, оптимизация кода, внедрение нового функционала, исправление багов, определение первопричины проблем и их эффективного решения
- Оптимизация процессов внутри команды, тесное сотрудничество с Владельцами Продукта, пользователями, QA, отделом дизайна
- Технологический стек включает C#, JS/TS, ASP.Net, SQL, EntityFramewok, Azure DevOps, Git
- Осуществление полного цикла разработки программного обеспечения в качестве Full-stack разработчика
- Технологический стек включает C#, JS/TS, ASP.Net, SQL, С++, QT
Специальность: Программная инженерия (Магистр)
- Автор проекта «Система обработки информации и управления БПЛА. Подсистема навигации по визуальным опорным точкам и выработка управляющих сигналов». Язык С++, библиотека OpenCV.
-- Разрабатывал подсистему навигации по опорным точкам на основе видеопотока с бортовых камер БПЛА.
-- Динамическая программная стабилизация изображения
- ПО для построения схемы СБИС на основе адаптивного алгоритма "муравьиное дерево"