Наталья Жданова

Создание корпоративной базы знаний:
● Провела анализ существующих информационных и технических материалов. Организовала единую структурированную платформу с общим доступом
● Создала учебно-методические пособия по уровням экспертизы: всего создано более 50 учебных материалов

Организовала процесс постоянного обучения сотрудников:
● За 2 года проведено порядка 22 обучающих мероприятия
● Согласно внедренной системе тестирования средний рост знаний составил 19%

Организация онлайн обучений клиентов и дилеров:
● Проведено 52 мероприятия с общей аудиторией 731 человек

Внедрение 1С ERP:
● Разработана и внедрена система расчета себестоимости изделия на производстве, учитывающая не только все используемые материалы, но и время затраченное на каждую операцию. Это позволило оптимизировать ценообразование, а так же ускорить процедуры обслуживания клиентов от выставления Счета до производства и более быстрой отгрузки.
● Разработаны и внедрены Маршруты (заказ импортному поставщику, отсрочка, договор клиента и пр), что позволило сократить время на согласование до 1 дня.

Создание Онлайн-Университета https://university.rwl.ru/:
● Провела анализ более 10 образовательных платформ и разработала технический паспорт проекта
● Управляла процессом реализации проекта в течение 12 месяцев с бюджетом 3 млн 640 тыс. руб.
● Лично организовала контент на сайте: создано и опубликовано более 120 учебных материалов
● Привлекла 2896 пользователей за первые 3 месяца с момента запуска

Повышение экспертизы отдела продаж:
● Провела обучение 96 сотрудников отдела продаж, увеличив их экспертизу среднего уровня на 25% за 6 месяцев

Внедрение онлайн обучения в формате вебинаров https://mts-link.ru/case/rockwool/:
● Провела 66 вебинаров на различные темы, привлекая в среднем 50 участников на каждый
● Общее количество участников вебинаров составило 3295 человек за период реализации проекта

● Провела исследование рынка акустики, что привело к выявлению новых возможностей и увеличению выручки на 14% в первый год и на 21% во второй
● Разработала стратегию развития сегмента на 3-5 лет, сфокусированную на росте и прибыли, что привело к увеличению объема продаж на 20% за два года до 1 млрд. руб
● Управляла продуктовым портфелем, поддерживая высокую прибыльность всех SKU, увеличив прибыль с 45% до 53%
● Подготовила планы вывода новых продуктов на рынок и обоснования для инвестиций, способствовавшие увеличению доли рынка DIY на 6%.
● Организовала обучение отдела продаж и каналов продаж, что привело к повышению конверсии на 30% и увеличению удовлетворенности клиентов на 23%
● Участвовала в переговорах и решении конкурентных кейсов продаж в качестве технического эксперта, что привело к заключению контрактов на общую сумму 75 млн. рублей

● Создала тренинг для обучения дилеров по стратегии и тактике проектных продаж который по оценке дилеров позволил повысить продажи на 20%
● Лично провела данный тренинг в 20 городах с участием более 400 человек
● Доработала алгоритм принятия звонков с горячей линии, повысив эффективность обработки запросов на 25%. Сотрудники Call центра стали самостоятельно отвечать на вопросы не привлекая технических специалистов компании
● Разработала единый формат прайс-листа на продукцию, что сократило время подготовки коммерческих предложений на 20%
● Подготовила техническое задание по доработке сайта компании, что повысило конверсию в целевые дествия на 17%

Награды:
- 2016 лидер в продвижении продуктов и систем на учебных площадках компании ROCKWOOL
- 2015 лучший сотрудник отдела продаж "Техническая изоляция"