Василий Внуков

Работа в проекте “маркетплейс МегаМаркет”

-Взаимодействие с внутренними заказчиками для сбора и анализа бизнес требований 
-Постановка задач на UX-исследователей, совместная оценка и проработка результатов проведенных исследований.
-Написание требований к задачам дизайн-команде и UX редакторам, проработка задач до стадии прототипа, защита идей.
-Сбор и написание требований продуктовым аналитикам, для составления дизайна-эксперимента/и дальнейшие проведение АБ-тестов. 
-Постановка задач в формате ТЗ на команду разработчиков и тестировщиков, проработка задачи до этапа продакшена 
-Моделирование в BPMN уже имеющихся бизнес-процессов в формате AS-IS 
-Описание документации(функционала проекта)в формате AS IS
-Ведение собственного бэклога в Jira

Достижения:
-Собственное достижение: 
Создана и описана проектная документация в формате AS IS в двух кросс функциональных командах компании.

-UX/UI доработки фильтров в web и app приложения МегаМаркет, - в новом дизайне учли пользовательский опыт и результаты исследований, что повысило удобство в использовании фильтров и сделало понятную логику работы для пользователя.

-Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками для определения и анализа бизнес-требований.

-Моделирование бизнес-процессов в BPMN,построение схем AS IS → TO BE для проработки будущего решения и автоматизации бизнес-процессов.

-Постановка задач дизайн-команде и UX-редакторам, совместная проработка задач до стадии прототипа/продакшена.

-Написание технической документации для команды разработки, обеспечивая понимание требований проекта (TO BE)

-Проработка задач с командой разработки и тестировщиками от этапа Сбора требований → Ожидает выпуска в прод

(тех,анализ,грумминг, оценка скоупа работ, планирование задач)

-Проведение исследования рынка: анализ конкурентов, CustDev, - составление гипотез для развития продукта на основании исследований, совместная проработка гипотез с Продактом проекта.

-Управление сроками задач разработки и ведение как собственного так и командного бэклога в JIRA.

-Проведение ДЕМО фичей для внутренних и внешних заказчиков

-Описание AS IS документации ранее реализованных процессов Банка для нахождения проблемных мест, на их основании требования (баги,хардкод,неправильная логика -рефакторинг)

Результатом проделанной мною работы для бизнеса являлись следующие артефакты:

1.Документация с описанными требованиями от заказчика (анализ требований, трассировка требований)

2.Схема бизнес-процесса (взаимодействие систем или микросервисов между друг-другом для реализации решения)

3.Документация с требованием к дизайну и копирайту

4.Техническое задание для команды разработчиков и тестировщиков (свободное описание,user story,use case)

Достижения:

Запуск продукта Номинальный счет.

Написание требований к методам API, технических заданий для сервиса.

Выход в продакшен в декабре 2022 года.

Проведение интеграции с первым партнером Самолет Финтех, дальнейшие ведение партнеров по вопросам интеграции и взаимодействия API.

Электронный документооборот(ЭДО):

Реализация функционала электронного документооборота для подписания внутренних и внешних документов в личном кабинете Банка посредством ПЭП.

Сокращение времени подключения сервисов внутри Банка,

Закрытие потребности пользователей в ручном подписании документов со своими клиентами..

Автоматизация процесса подключения выплат для самозанятых:

Сокращение времени подключения сервисов с 5 дней до 2 часов.

Описание и моделирование возможности для пользователей Банка подключить продукт в личном кабинете всего за 5 кликов.

Реализация витрины продуктов в приложении SOL (для самозанятых):

Размещение продуктов сторонних партнеров в приложении, увеличили средний доход с каждого пользователя и подняли вовлеченность пользователей за счет предложения дополнительных.продуктов

Отвечал за привлечение B2B клиентов;
-Работал с сегментом IT,Опт, Логистика (средний и крупный бизнес): сопровождение на каждом этапе, выстраивание долгосрочных коммуникаций с целью развития глубины проникновения продуктов;
-Взаимодействовал с продуктовыми и сервисными командами по Agile для понимания стратегии продукта и потребностей клиентов;
-Исследовал и собирал обратную связь по продуктам от клиентов с последующей передачей в круг "Разработки"
-Проведение встреч с внутренней командой разработки для улучшения продукта и добавления новых фичей - для круга Sales;
-Выявлял систематические ошибки, связанные с качеством сервиса внутри команды и направления (крупный, средний бизнес);
-Вел клиентов в CRM: заполнение карточек клиента; внесение изменений(добавление комментариев на каждом этапе сделки); передача карточек клиента в другой отдел; добавление процессов по конкретному клиенту.

Достижения: 
-За 12 месяцев работы привлек порядка 140 клиентов;
-Плановые показатели 100% и выше на постоянной основе; надбавки и бонусы за перевыполнение плановых показателей.
-Ежемесячное присутствие в топ-листе менеджеров России по среднему и крупному бизнесу;
-Поставили командный рекорд дивизиона Северо-Запад в процентном соотношение плана по нашему направлению (не побит до сих пор);
-В июне 2021 стали лучшей командой по привлечению клиентов нашего сегмента.



Начинал работу в Банке менеджером по работе с партнерами
-Развивал партнерское направление: проведение встреч с партнерами для формирования потребности в продукте;
-Анализировал конкурентов: мониторинг партнёрских программ конкурентов;
-Развивал vision и стратегию развития партнерского направления “Win-Win”: на справочной для бизнеса - были представлены 8 партнеров, которые помогали клиентам в решении их бизнес-задач(https://allo.tochka.com/);

Достижения:
-За 3 месяца собрал портфель партнеров, которые впоследствии делали лидогенерацию на 100% показатели и выше - на постоянной основе;
-Получил достижение за самую высокую доходность в агентских продажах города Москвы;