Vadim BELOPOLSKY

Отвечаю за:

 Выполнение стратегии и фокусов, конкурентоспособность, и P&L розничного бизнеса

 Изменение бизнес-модели и цифровую трансформацию работы розничного бизнеса

 Формирование эффективной команды розничного бизнеса

 Создание и развитие банковских и цифровых продуктов для розничных клиентов банка, внедрение методологии Ag- ile/SCRUM/KANBAN, оценка и управление уровнем удовлетворенности клиентов

 Организацию и развитие продаж всего спектра услуг розничного бизнеса через различные каналы дистрибуции с приоритетом цифрового канала

 Обеспечение прироста клиентов банка за счет развития цифровых ресурсов и партнерских программ

За время работы:

 Внедрена эффективная структура розничного бизнеса банка, с нуля созданы новые для банка продукты (ипотека, накопительные счета, инвестуслуги)

 Изменена и внедрена стратегия развития карточного бизнеса, как драйвера розничного бизнеса. Продажи рыночных карт выросли на порядок

 Продажи продуктов банка через электронные каналы выросли более чем на 60%

 Число транзакционно активных клиентов в цифровых каналов увеличилось на 76%

 Проникновение клиентов в цифровые каналы увеличилось на 68%, на 80% увеличилось проникновение клиентов в мобайл, рост MAU – в три раза

 Транзакционная комиссия выросла на 62%, ARPU – на 57%

 Созданы новые формы персональных коммуникаций с клиентами через различные каналы (e-mail, SMS, Push, Wi-Fi)

По результатам 2017, Банковское мобильное приложение победило в международной номинации the best Mobile Application (согласно Global Banking & Finance Awards ®). Создан новый продающий сайт банка, увеличивающий конверсию продаж на 30%. В 2019 году сайт банка получил первое место как лучший банковский сайт, согласно рейтингу агентства Урал-Эксперт.

Проектное и операционное управление продуктами (дистанционные каналы продаж) и координирование деятельности структур банка, задействованных в проектах, партнеров, вендоров.

В рамках проектов организован полный цикл управления дистанционными каналами для корпоративных клиентов: от vision и стратегии развития до внедрения, продвижения и поддержки клиентов.

• Подготовлен и проведен Аудит информационных систем банка совместно с Gartner.
• Проведен бизнес-анализ результатов работы существующих систем ДБО, обоснование необходимости их развития для корпоративных клиентов банка (SME & Corporate)

Когда меня пригласили на работу в Альфа-банк, передо мной была поставлена задача создать новые каналы дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов, которые должны стать лучшими на рынке по признанию клиентов. Ключевое слово – «лучшие». Эта амбициозная задача - очередной интересный вызов - была выполнена успешно.

• Разработана стратегия развития дистанционных каналов для корпоративного бизнеса.
• Разработаны, внедрены и успешно развиваются системы (каналы) Альфа-Бизнес Онлайн и Альфа-Бизнес Мобайл (Internet & Mobile banking), ориентированные на потребности корпоративных клиентов, а также B2B-решение для интеграции ERP-клиентов с Core-system Equation (АБС) банка – Альфа-Линк – уникальное решение на рынке.
• Созданы все службы для сопровождения проекта: продуктовое подразделение, бизнес-поддержка, методология, служба обучения менеджеров банка.
  
  KPI:
  
  • P&L: Доходы корпоративных каналов в 2015 были удвоены по-сравнению с 2014, благодаря предложенной мной стратегии и разработке новых продуктов
  • Penetration: Дистанционные каналы обслуживают более 250 тысяч корпоративных клиентов от малых предпринимателей до крупных холдингов с оборотом более $300M.
  • Удовлетворенность клиентов: Уровень удовлетворенности клиентов устойчиво растет: по опросам клиентов NPS Альфа-Бизнес Онлайн за год вырос с 20% до 55%, NPS Альфа-Бизнес Мобайл составил более 70%
  • Позиционирование: По итогам 2014 года Альфа-Бизнес Онлайн занимает 2-е место среди интернет-банков для малого бизнеса (по версии MarksWebb Rank & Report). Альфа-Бизнес Мобайл – лидер мобильных приложений для корпоративных клиентов.
  • В 2015 году Альфа-Бизнес Онлайн - лучший интернет-банк для малых предпринимателей по рейтингу MarksWebb Rank & Report.