Инженер технической поддержки

Обязанности:
- прием заявок от корпоративных клиентов по телефону и через интернет;
- регистрация и ведение исполнения заявок в системе;
- разбор проблемных ситуаций клиента, решение или дальнейшая переадресация вопросов;
- консультирование клиентов по функциональным особенностям системы;
- установка обновлений биллинга на клиентские инсталляции;
- установка и конфигурирование новых инсталляций биллинга;
- установка новых модулей биллинга клиентам.

Требования:
- высшее техническое образование (в сфере IT, телеком);
- грамотная устная и письменная речь;
- знание Linux на уровне продвинутого пользователя;
личные качества:
- коммуникабельность, ответственность, внимательность;
- способность работать с большим объемом информации;
- нацеленность на результат.

Большим плюсом будет:
- опыт работы в отделе технической поддержки;
- знание SQL;
- опыт работы в долгосрочных проектах с корпоративными клиентами;
- общее представление о биллинге;
- навыки наставника - умение обучить пользователя работе с программой.

Мы предлагаем:
- работу в профессиональной дружной команде;
- официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
- уютный офис в Академгородке, удобное рабочее место;
- график работы с 9.00 до 18.00 либо с 10.00 до 19.00;
- корпоративные мероприятия.