Инженер отдела поддержки и контроля

В Отдел поддержки и контроля приглашается Инженер и Младший Инженер (можно без опыта работы) со сменным графиком работы

Основные функции:
Поддержка внутренних и внешних пользователей IT систем Компании, консультации по настройке и обслуживанию оборудования.
Диагностика и решение проблем, контроль беспрерывного корректного функционирования сервисов и инфраструктурных систем.
Обязанности:
Онлайн-поддержка внутренних и внешних пользователей IT систем Компании.
Регистрация инцидентов в Service Desk системе, грамотная классификация заявок, своевременная их эскалация IT специалистам «2-ой линии».
Мониторинг штатной работы информационных систем.
Ведение отчетности.
Написание технической документации, статей профильной Wiki Компании.
Тестирование нового функционала.
Взаимодействие с другими сотрудниками, вовлеченными в создание, наполнение, усовершенствование и обслуживание IT систем Компании.

Требования:
Обязательно:
Высшее/ неполное высшее техническое образование, студенты последних курсов.
Базовые знания работы вычислительных сетей и сетевых протоколов TCP/IP.
Базовые знания SQL, написание простых SQL-запросов.
Знание основ администрирования ОС Windows XP/7.
Знание архитектуры ПК, периферийных устройств, опыт диагностики неисправностей оборудования.
Опыт установки и настройки прикладного ПО.
Грамотный русский язык; Английский язык - базовый.
Будет плюсом:
Опыт работы в ServiceDesk системах
Опыт работы с системами распределенного мониторинга.

Условия:
Оформление по ТК РФ
График работы сменный/гибкий (12-ти часовые рабочие смены, с 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 9.00)
Конкурентная зарплата
Работа в дружном молодом коллективе
Возможность карьерного и профессионального роста
Оплата мобильной связи + компенсация питания
М. Семёновская (шаговая доступность)