Инженер технической поддержки (VAS-сервисы)

Мы крупная ИТ-компания, которая находится в поиске перспективного специалиста технической поддержки сервисов, готового к работе в сменном графике с полностью очным форматом посещения офиса.

График сменный - 2/2 в формате день/ночь/отсыпной/выходной.

Дневные смены - 9:00-19:00, ночные смены - 19:00-9:00, работа в офисе.

• высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• знания технологий, принципов построения и организации услуг на сетях связи GSM, UMTS, LTE (будет преимуществом)
• знания сетевых технологий и принципов работы сетевых протоколов
• умение работать с большими объёмами информации, внимательность и высокая работоспособность
• стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность

Задачи:

• мониторинг состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании
• локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании
• контроль устранения аварий ответственными за оборудование профильными инженерами
• первичная обработка абонентских жалоб, поступающих по услугам компании
• сопровождение плановых работ на оборудовании
• подготовка и разработка инструментов мониторинга и статистики
• развитие, оптимизация, унификация процессов мониторинга оборудования и обработки абонентских жалоб
• составление отчетов по работе службы эксплуатации

• приходить в комфортный офис, где есть кухни с кофе и фруктами, зоны отдыха, массажные кресла, вело-парковка, спортзал, душ, настольные игры. Наш головной офис в СПБ выиграл в номинации «Организация пространства» премии Best Office Awards St. Petersburg
•  корпоративное такси для тех, кто задержался в офисе до 22:00
• постоянно развиваться: участвовать в конференциях и митапах, прокачивать hard и soft skills в Nexign Academy – корпоративном центре обучения
• совершенствовать английский язык прямо в офисе или удаленно за счет компании
• заботиться о здоровье: у нас есть ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис для выезжающих за рубеж; в офисе ведет прием врач-терапевт
• беречь экологию: на кухнях установлены контейнеры для раздельного сбора мусора (бумага, стекло, пластик), в офисе также можно сдать на переработку крышки от пластиковых бутылок, использованные батарейки
• пользоваться программой «Кафетерий»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на отпуск, обучение, покупку билетов и абонементов на культурные и спортивные мероприятия, снаряжение для туризма и активного отдыха, гаджеты и музыкальные инструменты.