Менеджер продукта Голосовые роботы

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за направление голосовых диалоговых роботов в Скорозвоне. Твоей целью будет создание продукта для малого и среднего бизнеса без проектов внедрения и специальной экспертизы.

Над чем предстоит работать:

• определять направление развития диалоговых роботов и ключевые метрики;
• выбирать варианты монетизации и рассчитывать экономику: тесты вариантов автоматизации, подбор решений под разные варианты клиентских ниш;
• выстраивать процессы продажи нового продукта;
• управлять бюджетом продукта;
• управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте;
• мониторить и анализировать рынок и конкурентов.

• опыт управления продуктами от 5 лет;
• опыт создания и успешного запуска B2B-продуктов и доведение их до финансовых результатов
• понимание потребностей отделов продаж и колл-центров;
• самоходность и умение самому делать руками;
• умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
• опыт проведения исследований и интервью;
• умение управлять проектами, писать требования, управлять бэклогом и сроками.

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.