Сотрудник 1 линии поддержки/специалист технической поддержки

Excdev - Группа компаний, которая занимается эксклюзивными программными решениями для бизнеса.

Что предстоит делать:

• работа с клиентами : обработка, систематизация, контроль, эскалация вопросов;
• работа с клиентами с использованием чатов телеграм, почты, специализированного ПО;
• работа с базой знаний, поддержка базы знаний в актуальном состоянии.

Требования:

• стаж работы в клиентской службе поддержки не менее 1 года;
• уверенное владение ОС Windows или Linux;
• уверенное знание прикладных офисных программ;
• базовое знание Git и Jira (по возможности);
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• базовое знание английского языка;
• техническое мышление;
• способность искать решения проблемы самостоятельно;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде.

Условия:

• оплачиваемое обучение;
• сменный график работы:
• удаленный формат с возможностью работать из любой страны
• отпуск - 28 календарных дней;
• работа в аккредитованной ИТ-компании.