⭐️ Бэкендеры, с какой командой у вас мэтч? Проверяйте на Вайб-чеке → vibe.habr.com

Аккаунт-менеджер

Зарплата

от 1100 $

Местоположение и тип занятости

Минск (Беларусь), Ереван (Армения)Можно удаленно

Компания

Разработка эксклюзивного программного обеспечения для бизнеса

Описание вакансии

О компании и команде

Мы в поиске аккаунт-менеджера из стран:Армении и Белоруссии 

Ожидания от кандидата

Обязанности:

  • Поддержка действующих клиентов по возникающим вопросам;
  • анализ клиентской активности, составление отчетов;
  • участие в решении спорных ситуаций, претензий;
  • оценка удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи;
  • сбор информации от клиентов по необходимости предоставления сервиса в определенных странах;
  • принятие решений по проведению конференц-коллов с клиентами по кросс-продажам, техническим вопросам и т.д. с привлечением коллег из соответствующих отделов;
  • составление плана и графика коммуникации с клиентами;
  • внесение данных о ходе коммуникаций с клиентами в CRM систему.

Требования:

  • Коммуникабельность и умение выстраивать диалог;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • стрессоустойчивость;
  • умение работать в режиме многозадачности;умение работать в команде;
  • умение вести переговоры;
  • знание английского языка от В2;
  • внимательность;
  • хорошая память;
  • эмпатия;
  • опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года (прямые продажи, сопровождение);
  • опыт работы в банках, платежных системах будет преимуществом;
  • умение пользоваться ПК (отчеты в Excel, навыки работы в Microsoft Word и иными текстовыми редакторами);
  • приветствуются навыки работы с графическими и видео редакторами

Условия работы

Условия:

  • возможность удаленного формата работы из любой точки мира;
  • график работы 5/2
  • обучение от компании;
  • премии по kpi.