Менеджер внедрения (этап настройки CRM)

19 сентября

Зарплата

от 65 000 до 80 000 ₽

Требования

Менеджер по работе с клиентами, Средний (Middle) • Внедрение CRM

Местоположение и тип занятости

Москва • Полный рабочий день

Компания

YCLIENTS

Онлайн-запись и автоматизация

Описание вакансии

О компании и команде

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать и обучать наших клиентов наиболее эффективной работе на платформе YCLIENTS.

Ожидания от кандидата

Опыт работы с клиентами, клиентском сервисе от 1-го года;
Опыт работы с обработкой возражений, ведение проектов, знание клиентского сервиса (будет преимуществом);
Грамотная письменная и устная речь (обязательно);
Высокая степень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт);
Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

Что предстоит делать:

Вести портфель клиентов с использованием AmoCrm, соблюдая циклы коммуникаций, курировать и контролировать этапы внедрения: сроки, задачи, обучение;
Разбирать кейсы и бизнес-процессы клиента для эффективного перехода, дополнительных интеграций;
Взаимодействовать с клиентами в рамках проекта по настройке и обучению, вести коммуникацию через звонки и чаты;
Помогать в реализации задач, корректно формулировать и оформлять задачи, подключать необходимых специалистов;
Работать с сомнениями и возражениями клиентов, транслировать экспертизу.

Условия работы

Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI, прозрачная система грейдов);

Оформление по ТК РФ с первого дня работы. График с 10-00 до 19-00 5/2;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Внутреннюю программу благополучия в трудных жизненных ситуациях;
Комфортный офис в самом центре города и насыщенную корпоративную жизнь: спортивные активности, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам;
Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
Возможность карьерного и профессионального роста (как вертикально, так и горизонтально);
Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты» и не признаём дресс-код.