Менеджер внедрения (этап настройки CRM)

Зарплата

от 65 000 до 80 000 ₽

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Онлайн-запись и автоматизация

Описание вакансии

О компании и команде

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать и обучать наших клиентов наиболее эффективной работе на платформе YCLIENTS.

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы с клиентами, клиентском сервисе от 1-го года;
  • Опыт работы с обработкой возражений, ведение проектов, знание клиентского сервиса (будет преимуществом);
  • Грамотная письменная и устная речь (обязательно);
  • Высокая степень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт);
  • Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

Что предстоит делать:

  • Вести портфель клиентов с использованием AmoCrm, соблюдая циклы коммуникаций, курировать и контролировать этапы внедрения: сроки, задачи, обучение;
  • Разбирать кейсы и бизнес-процессы клиента для эффективного перехода, дополнительных интеграций;
  • Взаимодействовать с клиентами в рамках проекта по настройке и обучению, вести коммуникацию через звонки и чаты;
  • Помогать в реализации задач, корректно формулировать и оформлять задачи, подключать необходимых специалистов;
  • Работать с сомнениями и возражениями клиентов, транслировать экспертизу.

Условия работы


  • Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI, прозрачная система грейдов);
  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы. График с 10-00 до 19-00 5/2;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Внутреннюю программу благополучия в трудных жизненных ситуациях;
  • Комфортный офис в самом центре города и насыщенную корпоративную жизнь: спортивные активности, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам;
  • Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
  • Возможность карьерного и профессионального роста (как вертикально, так и горизонтально);
  • Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты» и не признаём дресс-код.