Специалист отдела поддержки пользователей (чаты)

Местоположение и тип занятости

КалининградПолный рабочий день

Компания

Описание вакансии

О компании и команде

Мы - молодой, амбициозный и технологически продвинутый коллектив, который создает уникальные продукты финтех-индустрии. Наша миссия - делать жизнь проще и интереснее с помощью наших продуктов, и мы следуем ей с 2009 года!

Наша команда активно растёт и сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки в один из наших сервисов, который связан с финансовой сферой.

Основными задачами будут:

  • обработка обращений пользователей нашего сервиса;
  • анализ проблем, с которыми сталкиваются пользователи и выбор оптимального решения для их устранения;
  • создание шаблонов для ответов пользователям и поддержание их в актуальном состоянии;
  • участие в регулярных собраниях отдела по улучшению процессов;
  • обучение и поддержка коллег в будущем.


Ожидания от кандидата

  • коммуникабельность и стрессоустойчивость;
  • опыт работы с людьми: в основном отвечаем в чатах, но иногда присутствуют телефонные переговоры;
  • ответственность, командную работу и внимание к деталям.

Условия работы

  • сменный график 2/2, присутствуют 6-7 ночных смен в месяц;
  • оклад 60 000 руб. на руки после испытательного срока (2 месяца);
  • обучение и наставничество от коллег, которые всегда готовы помочь;
  • комфортный офис с большой кухней, кофемашиной, снеками, фруктами и настольным теннисом;

Бонусы

  • бесплатные обеды/ужины из ресторанов Калининграда (при смене в 12 часов - двухразовое питание);
  • переработки (доп.смены) оплачиваются;
  • компенсация спортзала после Испытательного срока.