📌 Как управлять тревогой в карьере. А не давать ей управлять вами → узнать

Стажер-программист поддержки биллинга

Требования

Веб-разработчикSQL

Местоположение и тип занятости

Неполный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Мы создаем новый опыт взаимодействия с цифровыми продуктами для дома — удобный, простой и понятный.

Описание вакансии

О компании и команде

R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек. Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем. Наша миссия — делать технологии понятными и доступными, чтобы каждый человек мог качественно улучшить свою жизнь, сделать собственный дом своим местом силы.

Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.

Мы ищем стажера в команду RIAS на задачи по разбору и решению обращений от пользователей по работе ряда бизнес-процессов.

Ожидания от кандидата

Основная задача - реализация операционной поддержки биллинга (2 линия):

  • диагностика и разбор программного кода бизнес-процессов клиентского и платежного сервиса, коммуникаций с клиентами,
  • сбор необходимой информации в момент возникновения сложности (уточнение целей и требований от автора обращения, сбор выборок из базы по запросам),
  • понимание и интерпретация отладочной информации в лог-файлах сервисов,
  • определение влияния на бизнес на основании обращения конечного пользователя,
  • поиск и предоставление альтернативных решений для запросов конечных пользователе с соблюдением установленного уровня SLA,
  • экспертные консультации по работе функционала.

Мы ожидаем:

  • Знание SQL на уровне написания запросов простой и средней сложности;
  • Знание платформ хранения и управления логами (Graylog и др.);
  • Умение структурировать и систематизировать информацию
  • Многозадачность - одновременная работа с большим количеством запросов пользователей в рамках установленного SLА;
  • Самостоятельность, активная жизненная позиция.

Условия работы

  • Возможность присоединиться к профессиональной, высокомотивированной и результативной команде;
  • Срочный трудовой договор (оформление по ТК РФ), полностью белая з/п;
  • Гибкий график работы, возможен полностью удаленный формат и совмещение с учебой;
  • Перспективы карьерного роста по результатам стажировки.