🎃 Как преодолеть свои страхи во время поиска работы? Бросить себе вызов → вступить в челлендж страхов Хабр Карьеры

Администратор технической поддержки (первая линия поддержки)

Зарплата

от 67 500 до 73 000 ₽

Местоположение и тип занятости

ОмскПолный рабочий день

Компания

Крупнейший транспортно-логистический оператор России

Описание вакансии

О компании и команде

Группа компаний "Деловые Линии", один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок, приглашает кандидатов на вакансию Администратор (первая линия поддержки).

Задачи для вас

  • Прием, обработка и распределение входящих заявок;
  • Прием заявок по телефону;
  • Контроль состояния триггеров в системе мониторинга Zabbix;
  • Работа в программе 1С;
  • Самостоятельное выполнение заявок в своей зоне ответственности;
  • Коммуникация с заказчиками заявок, согласование заявок с бизнесом;
  • Консультации коллег по входящим вопросам.

Ожидания от кандидата

  • Высшее профильное или среднее профессиональное образование;
  • Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1-го года (первичное общение с пользователями);
  • Понимание принципов организации ServiceDesk и линий поддержки;
  • Понимание основ классификации заявок пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам.

Условия работы

  • Оформление по ТК РФ;
  • Прозрачная система оплаты труда: стабильный оклад и премия за выполнение KPI;
  • Профессиональная команда руководителей и наставников;
  • Постоянное развитие: внутренние вебинары, тренинги и мастер-классы, обмен экспертизой и знаниями;
  • Корпоративная библиотека;
  • Программа скидок и предложений от партнеров;
  • Кафетерий льгот после одного года работы (на выбор: полис ДМС со стоматологией или компенсация затрат на фитнес, отдых, проценты по ипотеке);

  • У нас действует акция "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 15 000 руб.;

  • Предоставление корпоративной мобильной связи;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 на время обучения, далее сменный график по 12 часов;
  • Место расположения офиса: г. Омск, 70 лет октября, 19.

Трудоустройство осуществляет ООО "Деловые Линии".

"Деловые Линии" включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ.

Работать в "Деловых Линиях" – это надежно и стабильно!