Инженер технической поддержки

Мы - динамично развивающаяся команда, занимающаяся созданием CRM системы и Android + iOS приложения для крупного 3PL сервиса доставки. В связи с расширением, мы в поиске ответственных инженеров технической поддержки  для работы над high-load проектом, готовых присоединиться к нам и внести свой вклад в развитие нашего продукта.

Ваши задачи:

• Поддержка BE на Laravel и FE на React JS в условиях high-load системы (опыт разработки на PHP от 1 года, включая работу с high-load проектами будет бонусом);
• Поддержка Android и iOS приложений (сбор аналитики, воспроизведение ошибки, дебаг)
• Эффективная работа с базами данных MySQL и PostgreSQL (формирование запросов, чтение логов, аналитика запросов);
• Применение знаний в области DevOps, Unix систем, сетевых служб и протоколов, а также веб-стандартов для поддержки проекта;
• Ответственность, соблюдение SLA и правил поддержки, коммуникабельность и умение работать с документацией;
• Соблюдение SLA ;
• Уверенное владение Git;
• Взаимодействие в команде для достижения общих целей, возможность работы 100% удаленно.
• Возможность брать задачи на разработку в свободное время.

• 2/2 с 8:30 до 20:30, график сменный. Работа вне указанных временных рамок по желанию и оплачивается отдельно (почасовая оплата);
• Полностью удаленная работа;
• 1-2 линии поддержки, несложные задачи 3 линии.  Сложные задачи, доработки, рефакторинг, разработка оплачиваются отдельно (почасовая оплата);
• Стрессоустойчивость, прокаченные софт скилы, развитые коммуникативные навыки;
• Умение воспроизводить ошибки, формировать задачи на доработку, анализировать и работать с чужим кодом, следование внутренним стандартам программирования;
• Желание участвовать в код-ревью и тестировании (по желанию);

бонусы за эффективность, соблюдение SLA и KPI