Системный аналитик в продукт Naumen CI

NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.

Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.

Мы ищем Системного аналитика в продукт Naumen CI для решения задач крупных Enterprise Клиентов. Нам нужен специалист с хорошим техническим бэкграундом для внедрения продукта и усиления нашей команды при работе с крупными заказчиками.

Система речевой аналитики Naumen CI- продукт с искусственным интеллектом, который поможет решить задачи проверки качества обслуживания, оценить качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик наших Клиентов.

Продукт активно развивается, у нас много планов и экспертная продуктовая команда, в которой царит атмосфера поддержки и партнерства.

Над чем предстоит работать:

• сбор и анализ требований заказчика;
• оформление проектной документации (ТЗ, Тех проект, Карта настроек и тд);
• составление программы и методики испытаний;
• настройка проектов речевой аналитики в системе по бизнес-требованиям заказчика;
• постановка задач асессорам для обучения классификаторов;
• проверка работы классификаторов, дообучение ML моделей;
• тестирование функционала и настройки системы перед проведение приемо-сдаточных испытаний;
• взаимодействие с продуктовыми аналитиками для передачи и уточнений требований заказчиков по доработкам системы;
• проведение приемо-сдаточных испытаний;
• сопровождение опытно-промышленной эксплуатации.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее техническое образование;
• опыт сбора, систематизации и согласования требований у B2B клиентов
• Базовые знания SQL и работе систем БД;
• опыт в описании интеграций;
• опыт в написании проектной документации;
• знания основ архитектуры информационных систем;
• средства документирования, тестирования и использования API (Postman, Swagger и тд).

Также вам помогут:

• знание и опыт работы с ГОСТ
• знание бизнес-процессов контактных центров и контроля качества работы операторов в КЦ

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; 
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space в офисах в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Тверь, Краснодар, Севастополь), готовы сотрудничать удаленно