Технический пресейл в команду продукта Naumen CI

NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.

Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста по техническому пресейлу в речевую аналитику Naumen Conversation Intelligence (CI). Мы ищем коллегу, который качественно усилит пресейл продукта: вам предстоит помогать выявлять истинные боли клиентов и предлагать им наилучшие варианты применения нашего решения.

Система речевой аналитики Naumen CI - продукт на базе искусственного интеллекта, который помогает нашим клиентам решать задачи проверки качества обслуживания, оценивать качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик контакт-центров.

Над чем предстоит работать:

• выявление потребностей клиентов, проведение квалификации потенциальных лидов на соответствие критериям речевой аналитики Naumen CI;
• демонстрация возможностей речевой аналитики, отработка возражений;
• подготовка КП и базовой технической документации;
• сопровождение сделки на всех этапах, контроль выполнения договоренностей с клиентом;
• регулярная коммуникация с командой Naumen CI и отделом продаж компании;
• поддержание CRM в актуальном состоянии;
• постановка задач на доработку демо-стенда;
• проведение исследований рынка речевой аналитики (as is, тренды, тенденции, смена подходов и технологий);
• проактивный поиск возможностей для роста выручки.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее образование;
• опыт продаж и сопровождения коммерческих В2В ИТ-продуктов в Enterprise от 2 лет;
• опыт прямого общения с крупными заказчиками и ЛПР;
• стремление быть членом продуктовой команды;
• понимание цикла сделки и воронки продаж;
• знание методологии сопровождения клиентов (SPIN, Solution Selling, AIDA, SNAP и др.);
• опыт анализа клиента на предмет соответствия требованиям продукта.

Также вам помогут:

• Хорошие аналитические способности;
• Знание Excel, Tableau или PowerBI на уровне уверенного пользователя;
• Знание CRM (Salesforce, amoCRM, Bitrix);
• Понимание основ ИТ-инфраструктуры и архитектуры. Способность разобраться с технической документацией.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; 
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space в офисах в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Тверь, Краснодар, Севастополь), готовы сотрудничать удаленно