Технический пресейл в команду продукта Naumen CI
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.
Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста по техническому пресейлу в речевую аналитику Naumen Conversation Intelligence (CI). Мы ищем коллегу, который качественно усилит пресейл продукта: вам предстоит помогать выявлять истинные боли клиентов и предлагать им наилучшие варианты применения нашего решения.
Система речевой аналитики Naumen CI - продукт на базе искусственного интеллекта, который помогает нашим клиентам решать задачи проверки качества обслуживания, оценивать качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик контакт-центров.
Над чем предстоит работать:
- выявление потребностей клиентов, проведение квалификации потенциальных лидов на соответствие критериям речевой аналитики Naumen CI;
- демонстрация возможностей речевой аналитики, отработка возражений;
- подготовка КП и базовой технической документации;
- сопровождение сделки на всех этапах, контроль выполнения договоренностей с клиентом;
- регулярная коммуникация с командой Naumen CI и отделом продаж компании;
- поддержание CRM в актуальном состоянии;
- постановка задач на доработку демо-стенда;
- проведение исследований рынка речевой аналитики (as is, тренды, тенденции, смена подходов и технологий);
- проактивный поиск возможностей для роста выручки.
Ожидания от кандидата
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- высшее образование;
- опыт продаж и сопровождения коммерческих В2В ИТ-продуктов в Enterprise от 2 лет;
- опыт прямого общения с крупными заказчиками и ЛПР;
- стремление быть членом продуктовой команды;
- понимание цикла сделки и воронки продаж;
- знание методологии сопровождения клиентов (SPIN, Solution Selling, AIDA, SNAP и др.);
- опыт анализа клиента на предмет соответствия требованиям продукта.
Также вам помогут:
- Хорошие аналитические способности;
- Знание Excel, Tableau или PowerBI на уровне уверенного пользователя;
- Знание CRM (Salesforce, amoCRM, Bitrix);
- Понимание основ ИТ-инфраструктуры и архитектуры. Способность разобраться с технической документацией.
Условия работы
Вас ждет
Работа со смыслом:
- создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
- более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
- используем современный стек технологий на Open Source;
- разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
- у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;
Развитие:
- индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
- делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
- поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
- развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
- сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
- сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.
Забота и комфорт:
- гибкий график работы;
- расширенный социальный пакет, включая ДМС;
- система адаптации и наставничества;
- дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
- отсутствие open space в офисах в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Тверь, Краснодар, Севастополь), готовы сотрудничать удаленно