Эксперт Quality Assurance

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить экспертизу качества продукта (приемочное ручное тестирование мобильного приложения );
• Составлять и актуализировать тестовую документацию по продукту;
• Настраивать и анализировать работу метрик клиентского опыта (tnps, cci, своевременность решения инцидентов и прочее);
• Составлять отчетность на основе анализа данных;
• Актуализировать документацию по работе продукта для клиентов и сотрудников контактных центров;
• Работать над улучшением клиентского опыта в области коммуникации по продукту с клиентами.

• Опыт работы в сфере Телекоммуникаций / ИТ / Тестирование / Банки (ИТ сфера) от 1 года;
• Опыт в тестировании мобильных приложений от 1 года;
• Знание и понимание устройства мобильных приложений;
• Опыт работы с BI-инструментами;
• Умение презентовать информацию;
• Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

• Все официально: оформление в штат, оклад + полугодовая и годовая премия при выполнении плановых показателей;
• Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, а комфортное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• 1-2 дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где захотите;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Программа ДМС с первого месяца работы – это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий – страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Дни здоровья и регулярные чекапы для сотрудников;
• Консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, экспертов по здоровому образу жизни через сервис «Понимаю»;
• Корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких - на выгодных условиях;
• Компенсация расходов на спорт или питание на выбор;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
• Пространство для неформального общения: творческие программы, интеллектуальные игры и турниры;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
• Единая подписка МТС Premium – KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
• Доступ к Продуктовому университету - возможность бесплатно всесторонне прокачать хард- и софт-скиллы владельца продукта и углубить свои знания о разработке продукта в МТС.