Специалист Технической Поддержки (Чат Менеджер)
Зарплата
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Мы - Fintech компания, сфокусированная на разработке инновационных платежных решений для бизнеса. Мы активно работаем в развивающихся областях ЦФА (Цифровые Финансовые Активы), ВЭД (Внешнеэкономическая Деятельность) и ECOM (Электронная Коммерция), как на внутренних рынках СНГ, так и за пределами.
Ожидания от кандидата
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы рабочей панели и системы
- Разрешение запросов и вопросов пользователей в чате поддержки
- Взаимодействие с контрагентами и клиентами для решения проблем
- Поддержка и обработка платежей
- Отслеживание работоспособности системы
- Обновление и поддержка рабочего материала
- Участие в улучшении качества обслуживания и оптимизации рабочих процессов
Требования:
- Готовность работать в ночные и дневные смены
- Внимательность к деталям
- Умение быстро учиться и адаптироваться к новым задачам
- Хорошие коммуникативные навыки
Преимущества:
Опыт работы в банках, fintech стартапах или в IT в чатах поддержки будет являться дополнительным преимуществом.
Условия работы
Описание:
Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет ответственно обеспечивать бесперебойную работу нашей системы и обеспечивать высокий уровень обслуживания наших клиентов. Если вы энергичны, готовы к быстрому обучению и обладаете отличными коммуникативными навыками, это может быть ваша идеальная роль!
Что мы предлагаем:
- Стабильный график работы: 2/2 смены по 12 часов (дневные и ночные смены)
- Оклад 50 000 рублей с возможностью роста
- Полностью удаленная работа: нам важно, чтобы вы могли выполнять задачи качественно и в срок, где бы вы ни находились