Специалист Технической Поддержки (Чат Менеджер)

Мы - Fintech компания, сфокусированная на разработке инновационных платежных решений для бизнеса. Мы активно работаем в развивающихся областях ЦФА (Цифровые Финансовые Активы), ВЭД (Внешнеэкономическая Деятельность) и ECOM (Электронная Коммерция), как на внутренних рынках СНГ, так и за пределами.

Обязанности:

•  Обеспечение бесперебойной работы рабочей панели и системы
•  Разрешение запросов и вопросов пользователей в чате поддержки
•  Взаимодействие с контрагентами и клиентами для решения проблем
•  Поддержка и обработка платежей
•  Отслеживание работоспособности системы
•  Обновление и поддержка рабочего материала
•  Участие в улучшении качества обслуживания и оптимизации рабочих процессов

Требования:

•  Готовность работать в ночные и дневные смены
•  Внимательность к деталям
•  Умение быстро учиться и адаптироваться к новым задачам
•  Хорошие коммуникативные навыки

Преимущества:

Опыт работы в банках, fintech стартапах или в IT в чатах поддержки будет являться дополнительным преимуществом.

Описание:

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет ответственно обеспечивать бесперебойную работу нашей системы и обеспечивать высокий уровень обслуживания наших клиентов. Если вы энергичны, готовы к быстрому обучению и обладаете отличными коммуникативными навыками, это может быть ваша идеальная роль!

Что мы предлагаем:

• Стабильный график работы: 2/2 смены по 12 часов (дневные и ночные смены)
• Оклад 50 000 рублей с возможностью роста
• Полностью удаленная работа: нам важно, чтобы вы могли выполнять задачи качественно и в срок, где бы вы ни находились