Инженер 2 линии технической поддержки

Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн

Высоконагруженные системы электронного правительства

Инновационная платформа биометрической идентификации

Передовые отраслевые и бизнес-решения

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды

Сейчас нам требуется Инженер 2 линии технической поддержки, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и решение инцидентов;

• Оказание консультаций Участникам взаимодействия и сотрудникам 1ЛП;

• Выполнение регламентных процедур и тестирования новой функциональности;

• Формирование Базы знаний по решению инцидентов, подготовка шаблонов ответов по типовым инцидентам, описание логики решения нетиповых задач;

• Подготовка инструкций по работе с информационной системой;

• Подготовка отчетов, выгрузок из базы данных.

Высшее/среднее образование;

Опыт работы с системами электронного документооборота (желательно);

Опыт работы специалистом 1 или 2 линии технической поддержки (желательно);

Аналитический склад ума, ответственность, инициативность, коммуникабельность, быстрая обучаемость.

• Опыт работы над социально значимыми проектами;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентная заработная плата;
• Квартальные бонусы;
• Кафетерий льгот;
• ДМС + стоматология и международная страховка;
• Интересная программа внутреннего и внешнего обучения