CRM-маркетолог

Мы — международная компания Coral Club!

Более 20 лет мы занимаемся разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни.

За это время мы стали экспертами в концепции формирования здорового образа жизни и внедрении велнес-трендов. Об этом свидетельствуют миллионы благодарных потребителей по всему миру – и широкая география присутствия.

Мы верим, что работа мечты существует. Интересные задачи, сплоченный коллектив, и главное, возможность работать там, где нравится!

В связи с расширением мы открываем поиск crm-маркетолога в отдел e-com! На данный момент у нас работает 22 интернет-магазина и запускается еще три.

Обязанности:

• Построение триггерных цепочек событий и настройка транзакционных рассылок с задействованием таких каналов коммуникации, как email, mobile-push, web-push, SMS, pop-up;
• Описание процесса и создание регламента по добавлению триггерных и транзакционных коммуникаций с пользователями для локальных рынков, контроль за локализацией;
• Выработка и тестирование гипотез в части увеличения эффективности триггерных коммуникаций, планирование и проведение A/B-тестирований, анализ результатов;
• Запуск новых продуктов и механик для взаимодействия с пользователями, персонализация на сайте и в приложении;
• Работа с сегментацией пользовательской базы.
• Мониторинг конкурентов, отслеживание трендов и их внедрение в бизнес-процессы;
• Настройка аналитики триггерных коммуникаций;
• Оценка эффективности запущенных сценариев, подготовка отчетности о проведенных кампаниях с ключевыми метриками. Отслеживание и анализ их конверсии;
• Контроль и анализ ключевых метрик CRM (NPS, CSAT, Customer Retention Rate,Churn Rate, RFM) и email (OR, CTR, Unsubscribe Rate, Bounce Rate)

Требования:

• Опыт работы в роли CRM-маркетолога не менее 3-х лет (предпочтительно E-com ритейл);
• Опыт сегментаций клиентских баз и запуска триггерных коммуникаций и транзакционных рассылок по базе клиентов;
• Опыт работы с сервисами массовой email рассылки, конструкторами html писем / опыт верстки html будет плюсом;
• Опыт в запуске омниканальных цепочек (email, push, sms, pop-up);
• Умение анализировать результаты проведенных кампаний, опыт разработки идей и рекомендаций по повышению их эффективности;
• Уметь работать с большим объемом данных - иметь навыки поиска и анализа информации, проводить исследования рынка;
• Уверенно разбираться в системах аналитики трафика и рассылок;
• Английский язык B2 и выше.

• Стабильная заработная плата и оформление согласно ТК РФ;
• Гибридный график работы, гибкое начало дня;
• Большие скидки на продукцию компании и компаний-партнёров;
• Cеминары, тренинги, конференции внутри компании.

• Компенсация внешнего обучения;
• Ежеквартальные тимбилдинги для каждого отдела за счет компании;
• Копоративные скидки на питание;
• Развитая корпоративная культура в компании, дружный и дружелюбный коллектив, политика "открытых дверей".