Ведущий инженер (Cisco UCCE) направления контакт-центров, техподдержка
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Требуемый опыт работы: более 6 лет
Полная занятость, удаленная работа
Компания работает на российском рынке с 2002 года и оказывает весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика.
Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.
Обязанности:
Ø Участие в проекте по внедрению.
Ø Накопление технической экспертизы по проекту и передача её в службу технической поддержки.
Ø Оказание технической поддержки по направлению Cisco UCCE
Ø Решение кейсов в соответствии с SLA/
Ожидания от кандидата
Ø Высшее техническое образование.
Ø Опыт в поддержке контакт-центров Cisco на базе UCCE.
Ø Опыт администрирования MS SQL Server.
Ø Экспертные знания – поддержка и администрирование UCCE+CVP, скриптинг ICM и CVP – будут Вашим преимуществом.
Условия работы
Ø Работа в надежной компании, существующей на рынке более 20 лет;
Ø Оформление согласно ТК РФ, с первого рабочего дня;
Ø Стабильная и белая з\п - оклад;
Ø Удобный график работы: понедельник - пятница с 09:00/10:00 до 18:00/19:00 (на выбор) – возможны переработки и ночные смены,
Ø Работа удаленно (необходима 15 минутная доступность к средствам связи и компьютеру);
Ø ДМС (с возможностью льготного страхования родных);
Ø Дружный, весёлый и молодой коллектив;
Ø Комфортабельное, светлое здание с, зоной для отдыха и проведения переговоров.
Дополнительные инструкции
Информация о работодателе: Компания-лидер системной интеграции и производства программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Компания работает на российском рынке с 2002 года и оказывает весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика.
Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.