Аналитик поддержки продуктов E-Commerce

Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.

Немного о нас:

• Работа с современным стеком технологий;
• Реальные кейсы и задачи;
• Отсутствие бюрократии;
• Активно меняемся и открыты к идеям.

Мы расширяемся и ищем в команду человека, который поможет превратить идею в функционал на сайте и в мобильном приложении.

Для нас важен опыт:

• Администрирования сайта/интернет-магазина / работы в подразделении поддержки от 1 года;
• Коммуникаций с заказчиками;
• Анализа и постановки задач;
• Системного анализа и тестирования (начальный уровень).

Преимущества:

Работа в поддержке мобильных приложений.

Задачи:

• Первичная диспечеризация обращений на поддержку тестировщикам, системным аналитикам, разработчикам, системным администраторам, смежным подразделениям;
• Самостоятельное решение задач, не требующих изменения кода или системного администрирования;
• Формулирование инцидентов по обращениям (задачи на устранение последствий здесь и сейчас);
• Формулирование проблем по инцидентам (задачи на предотвращение инцидентов);
• Контроль решения задач, требующих изменения кода или системного администрирования;
• Предоставление обратной связи заявителям;
• Отчетность по инцидентам и проблемам.

Мы предлагаем:

• Возможность проявить себя в реализации амбициозных, сложных задач;
• Работа в дружной команде профессионалов;
• Полностью «белая» заработная плата (оклад + квартальный бонус);
• График 5/2: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;
• Корпоративный транспорт от метро ст. Улица 1905 года (5 минут от метро) и МЦК Шелепиха, для тех, кто желает ездить в офис;
• Оборудование для работы;
• ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи;
• Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (фитнес, иностранные языки, путешествия, скидки на товары сети Hoff и т.д.).

Присоединяйся к нашей дружной команде, с нами интересно!