Аналитик поддержки продуктов E-Commerce
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Разрабатываем удобные решения для OneRetail
Описание вакансии
О компании и команде
Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.
Немного о нас:
- Работа с современным стеком технологий;
- Реальные кейсы и задачи;
- Отсутствие бюрократии;
- Активно меняемся и открыты к идеям.
Мы расширяемся и ищем в команду человека, который поможет превратить идею в функционал на сайте и в мобильном приложении.
Для нас важен опыт:
- Администрирования сайта/интернет-магазина / работы в подразделении поддержки от 1 года;
- Коммуникаций с заказчиками;
- Анализа и постановки задач;
- Системного анализа и тестирования (начальный уровень).
Преимущества:
Работа в поддержке мобильных приложений.
Ожидания от кандидата
Задачи:
- Первичная диспечеризация обращений на поддержку тестировщикам, системным аналитикам, разработчикам, системным администраторам, смежным подразделениям;
- Самостоятельное решение задач, не требующих изменения кода или системного администрирования;
- Формулирование инцидентов по обращениям (задачи на устранение последствий здесь и сейчас);
- Формулирование проблем по инцидентам (задачи на предотвращение инцидентов);
- Контроль решения задач, требующих изменения кода или системного администрирования;
- Предоставление обратной связи заявителям;
- Отчетность по инцидентам и проблемам.
Условия работы
Мы предлагаем:
- Возможность проявить себя в реализации амбициозных, сложных задач;
- Работа в дружной команде профессионалов;
- Полностью «белая» заработная плата (оклад + квартальный бонус);
- График 5/2: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;
- Корпоративный транспорт от метро ст. Улица 1905 года (5 минут от метро) и МЦК Шелепиха, для тех, кто желает ездить в офис;
- Оборудование для работы;
- ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи;
- Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (фитнес, иностранные языки, путешествия, скидки на товары сети Hoff и т.д.).
Присоединяйся к нашей дружной команде, с нами интересно!