Аналитик поддержки продуктов E-Commerce

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Разрабатываем удобные решения для OneRetail

Описание вакансии

О компании и команде

Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.

Немного о нас:

  • Работа с современным стеком технологий;
  • Реальные кейсы и задачи;
  • Отсутствие бюрократии;
  • Активно меняемся и открыты к идеям.

Мы расширяемся и ищем в команду человека, который поможет превратить идею в функционал на сайте и в мобильном приложении.

Для нас важен опыт:

  • Администрирования сайта/интернет-магазина / работы в подразделении поддержки от 1 года;
  • Коммуникаций с заказчиками;
  • Анализа и постановки задач;
  • Системного анализа и тестирования (начальный уровень).

Преимущества:

Работа в поддержке мобильных приложений.

Ожидания от кандидата

Задачи:

  • Первичная диспечеризация обращений на поддержку тестировщикам, системным аналитикам, разработчикам, системным администраторам, смежным подразделениям;
  • Самостоятельное решение задач, не требующих изменения кода или системного администрирования;
  • Формулирование инцидентов по обращениям (задачи на устранение последствий здесь и сейчас);
  • Формулирование проблем по инцидентам (задачи на предотвращение инцидентов);
  • Контроль решения задач, требующих изменения кода или системного администрирования;
  • Предоставление обратной связи заявителям;
  • Отчетность по инцидентам и проблемам.

Условия работы

Мы предлагаем:

  • Возможность проявить себя в реализации амбициозных, сложных задач;
  • Работа в дружной команде профессионалов;
  • Полностью «белая» заработная плата (оклад + квартальный бонус);
  • График 5/2: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;
  • Корпоративный транспорт от метро ст. Улица 1905 года (5 минут от метро) и МЦК Шелепиха, для тех, кто желает ездить в офис;
  • Оборудование для работы;
  • ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи;
  • Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (фитнес, иностранные языки, путешествия, скидки на товары сети Hoff и т.д.).

Присоединяйся к нашей дружной команде, с нами интересно!