Специалист поддержки пользователей (управление правами доступа)

В Центре управления изменениями информационных технологий в отделе управления правами доступа открыта вакансия для специалиста поддержки пользователей по управлению правами доступа:

Ключевые задачи:

• Предоставление/отзыв прав доступа к информационным ресурсам Банка в соответствии с установленными сроками и регламентами
• Контроль легитимности фактически выданных прав доступа сотрудникам Банка • Решение инцидентов, находящихся в зоне ответственности подразделения
• Информационное сопровождение пользователей (сотрудников Банка)
• Администрирование системы регистрации заявок
• Разработка\согласование регламентирующей, методологической документации в рамках процесса
• Формирование отчетности
• Наставничество и координация действий сотрудников подразделения

• Опыт работы в службе Call center/service desk/helpdesk и регистрации/решения заявок от пользователей
• Знание основ ITIL
• Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение взаимодействовать с людьми исполнительность, ответственность и клиентоориентированность
• Опыт работы от 1 года, высшее образование: техническое, ИТ-образование-является преимуществом
• Опыт в Банковской сфере является преимуществом

• График работы: 09.00-18.00, гибридный формат после прохождения испытательного срока
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека