Руководитель отдела поддержки программного обеспечения

О компании и команде

EKONIKA – модный бренд обуви и аксессуаров. Задаем тренды в fashion-индустрии с 1992 г. У нас более 110 магазинов в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, удобный сайт и мобильное приложение для заказов онлайн.

Работать в EKONIKA – значит быть частью команды, которая решает амбициозные задачи, воплощает смелые идеи и движет компанию вперед. У нас ценят профессионализм, поддерживают рост и верят в силу командных достижений.

Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию руководитель отдела поддержки программного обеспечения.

Ожидания от кандидата

• Опыт работы руководителем технической поддержки не менее 1 года
• Знание 1С УТ, БП, ЗУП на уровне продвинутого пользователя
• Умение читать код 1С (желательно)
• Навыки работы с Microsoft Axapta

Что предстоит делать:

• Руководство отделом технической поддержки (1-я и 2-я линия)
• Разработка необходимой нормативной документации, стандартов, процедур, процессов, инструкций
• Формирование отчетности по работе команды
• Организация процессов устранения ошибок в работе команды
• Исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA)
• Разработка и внесение предложений по улучшению продукта
• Взаимодействие с отделами разработки системного администрирования
• Взаимодействие с контрагентами в рамках своих функциональных обязанностей

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус по итогам работы компании за год
• Гибридный формат работы (2 дня дистанционно из дома)
• График работы 5/2, 9-18ч.
• Офис в десяти минутах ходьбы от м. Достоевская и Менделеевская
• 100% оплату 10 больничных дней в году из расчета полного оклада
• Корпоративное обучение

Дополнительные бенефиты:

• ДМС
• Питание по льготным ценам в корпоративном кафе
• Подарочный сертификат на день рождения
• Скидки до 50% на коллекции EKONIKA
• Корпоративные скидки в World Class и Skyeng
• 100+ скидок от компаний-партнеров
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании и в особых жизненных ситуациях
• Поддержка семьей с детьми, подарки к праздникам и важным событиям
• Корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия, футбольный клуб