Руководитель отдела поддержки программного обеспечения

ЭКОНИКА – российский бренд обуви и аксессуаров, объединяющий 1300 сотрудников и 130 магазинов по всей России. Более 30 лет являемся одним из лидеров fashion-индустрии и разрабатываем коллекции обуви с учетом самых последних мировых трендов. Стремимся к идеалу при создании продукта — по качеству исполнения, удобству и актуальности моделей.

Приглашаем в нашу команду руководителя отдела поддержки программного обеспечения. Основная задача заключается в построении отдела поддержки ПО и обеспечении дальнейшего поддержания деятельности компании.

• Опыт работы руководителем технической поддержки не менее 1 года;
• Знание 1С БУ, ЗУП, УТ на уровне продвинутого пользователя;
• Умение читать код 1С (желательно);
• Навыки работы с Microsoft Axapta.

Что предстоит делать:

• Руководство отделом технической поддержки (1-я и 2-я линия);
• Разработка необходимой нормативной документации, стандартов, процедур, процессов, инструкций;
• Формирование отчетности по работе команды;
• Организация процессов устранения ошибок в работе команды;
• Исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA);
• Разработка и внесение предложений по улучшению продукта;
• Взаимодействие с отделами разработки системного администрирования;
• Взаимодействие с контрагентами в рамках своих функциональных обязанностей.

• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовая премия по итогам работы компании за год;
• Полностью удаленную работу или гибридный график (1-2 дня в офисе);
• График работы 5/2, 09.00-18.00;
• Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Менделеевская, Достоевская;
• Корпоративную медицинскую страховку;
• 100% оплату 10 больничных дней в году за счет компании;
• 30-50% скидки на продукцию компании;
• Питание по льготным ценам в корпоративном кафе;
• Корпоративные тарифы в WordClass и Skyeng;
• Возможность обучения за счет компании;
• Открытую корпоративную культуру;
• Возможности для профессионального роста и самореализации.