Бизнес-аналитик с функциями технического писателя

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru

Мы ищем Аналитика с функциями технического писателя на проект по автоматизации единого коммуникационного центра, состоящего из нескольких систем:

• подсистема контактного центра
• CRM
• база знаний
• отчетность
• роботизированные сервисы
• речевая аналитика

Над чем предстоит работать:

• систематизировать требования к информационной системе (состоящей из 7 крупных компонентов) с учетом информации от аналитиков проекта и требований заказчика:
  • отвечать за полноту и целостность пакета документов;
  • учитывать логические взаимосвязи компонентов системы, выявлять логические противоречия в описании функционала системы;
  • выходить с рекомендациями к аналитикам продуктовых компонентов;
• заниматься разработкой и написанием проектной документации при внедрении информационных систем: ТЗ, методики испытаний, руководства пользователей и др.;
• взаимодействовать с системными аналитиками и заказчиками для выяснения требований к документации;
• разбираться в работе информационных систем при помощи инженеров и аналитиков;
• курировать процесс разработки проектной документации несколькими участниками проекта.

• высшее техническое образование;
• опыт работы в роли технического писателя или аналитика в ИТ-отрасли от 3 лет;
• грамотность;
• способность ясно излагать мысли;
• умение работать с большим объемом информации, умение ее структурировать;
• готовность к рутинной, монотонной работе;
• способность планировать свою работу и выдерживать сроки.

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.