🔥 1000+ вакансий с удаленкой на Хабр Карьере → посмотреть и откликнуться

Бизнес-аналитик с функциями технического писателя

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Ведущий российский разработчик ПО

Описание вакансии

О компании и команде

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru

Мы ищем Аналитика с функциями технического писателя на проект по автоматизации единого коммуникационного центра, состоящего из нескольких систем:

  • подсистема контактного центра
  • CRM
  • база знаний
  • отчетность
  • роботизированные сервисы
  • речевая аналитика

Над чем предстоит работать:

  • систематизировать требования к информационной системе (состоящей из 7 крупных компонентов) с учетом информации от аналитиков проекта и требований заказчика:

    • отвечать за полноту и целостность пакета документов;
    • учитывать логические взаимосвязи компонентов системы, выявлять логические противоречия в описании функционала системы;
    • выходить с рекомендациями к аналитикам продуктовых компонентов;
  • заниматься разработкой и написанием проектной документации при внедрении информационных систем: ТЗ, методики испытаний, руководства пользователей и др.;
  • взаимодействовать с системными аналитиками и заказчиками для выяснения требований к документации;
  • разбираться в работе информационных систем при помощи инженеров и аналитиков;
  • курировать процесс разработки проектной документации несколькими участниками проекта.

Ожидания от кандидата

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в роли технического писателя или аналитика в ИТ-отрасли от 3 лет;
  • грамотность;
  • способность ясно излагать мысли;
  • умение работать с большим объемом информации, умение ее структурировать;
  • готовность к рутинной, монотонной работе;
  • способность планировать свою работу и выдерживать сроки.

Условия работы

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.