Бизнес-аналитик с функциями технического писателя
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.
Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru
Мы ищем Аналитика с функциями технического писателя на проект по автоматизации единого коммуникационного центра, состоящего из нескольких систем:
- подсистема контактного центра
- CRM
- база знаний
- отчетность
- роботизированные сервисы
- речевая аналитика
Над чем предстоит работать:
- систематизировать требования к информационной системе (состоящей из 7 крупных компонентов) с учетом информации от аналитиков проекта и требований заказчика:
- отвечать за полноту и целостность пакета документов;
- учитывать логические взаимосвязи компонентов системы, выявлять логические противоречия в описании функционала системы;
- выходить с рекомендациями к аналитикам продуктовых компонентов;
- заниматься разработкой и написанием проектной документации при внедрении информационных систем: ТЗ, методики испытаний, руководства пользователей и др.;
- взаимодействовать с системными аналитиками и заказчиками для выяснения требований к документации;
- разбираться в работе информационных систем при помощи инженеров и аналитиков;
- курировать процесс разработки проектной документации несколькими участниками проекта.
Ожидания от кандидата
- высшее техническое образование;
- опыт работы в роли технического писателя или аналитика в ИТ-отрасли от 3 лет;
- грамотность;
- способность ясно излагать мысли;
- умение работать с большим объемом информации, умение ее структурировать;
- готовность к рутинной, монотонной работе;
- способность планировать свою работу и выдерживать сроки.
Условия работы
Работа со смыслом:
- создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
- продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
- используем современный стек технологий на Open Source;
- разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
- у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.
Развитие:
- индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
- делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
- поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
- развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
- сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
- сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.
Забота и комфорт:
- гибкий график работы;
- расширенный социальный пакет, включая ДМС;
- система адаптации и наставничества;
- дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
- отсутствие open space.