Администратор систем телефонии и контактного центра
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Разработка ПО банковского сектора
Описание вакансии
О компании и команде
- Администрирование и сопровождение платформ Контрактного Центра (КЦ) Банка;
- Настройка стратегий обработки и маршрутизации взаимодействий с клиентами;
- Обработка заявок по системе КЦ на 2/3 линиях поддержки.
Ожидания от кандидата
- Опыт сопровождения систем Контактных Центров с количеством операторов не менее 100 человек;
- Базовые знания по технологиям сетей передачи данных (TCP/IP);
- Уверенные знания протокола SIP;
- Опыт работы с Linux-based операционными системами.
- Предпочтителен опыт работы с платформами Naumen Contact Center и Avaya.
Условия работы
- График работы 5/2
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека