Системный аналитик (Тикетная система)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге
Описание вакансии
О компании и команде
Bell Integrator – крупный системный интегратор, предоставляющий технологические услуги и инновационные сервисы. Мы помогаем заказчикам трансформировать бизнес с помощью таких технологий, как: Дополненная реальность, Интернет вещей, Искусственный Интеллект и других инноваций. Клиенты Bell Integrator – крупнейшие корпорации, ведущие российские банки. Компания Bell Integrator успешно работает на российском рынке с 2003 года и имеет 6 представительств в России и Беларуси.
Системный аналитик (Тикетная система)
Цель проекта:
- Внедрение автоматизированной учетной системы по работе с обратной связью от клиентов, получаемой через различные каналы поступления обращений ;
- Цифровизация процессов взаимодействия сотрудников с клиентами в части отработки обратной связи от клиентов, получаемой через различные каналы поступления обращений ;
- Автоматизация взаимодействия между Тикетной системой и различными внутренними ИС;
Состав команды: РП от ДИТ, Бизнес-Аналитик, Архитектор, Техлид, Эксперт, РП от Бизнеса, РПП, Эксперт по закупкам.
Предстоит заниматься:
- Проработка реализации бизнес-требований в рамках платформы Naumen SMP;
- Разработка моделей бизнес-процессов в нотациях BPMN, UML;
- Участие в разработке технических заданий.
Ожидания от кандидата
- Опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет;
- Опыт анализа, выявления и формализации требований заказчиков;
- Опыт написания технических заданий и согласования с заказчиками и разработчиками;
- Знание продуктов Naumen на уровне аналитика;
- Опыт оценки трудозатрат (стори поинты, человеко-часы);
- Знание стандартов описания и моделирования бизнес-процессов на этапе анализа (BPMN, UML, DFD, SADT, IDEF и др.);
- Начальный уровень знаний SQL (на уровне простых DML и DDL операций).
- Опыт работы с продуктами Naumen;
Дополнительные требования:
- Опыт работы в команде по гибким методологиям (Safe, Scrum);
- Знание правил и стандартов разработки проектной документации;
- Основы построения реляционных БД;
- Основы программной инженерии, жизненного цикла программного обеспечения, управления требованиями;
Условия работы
- Конкурентную заработную плату (при прохождении технического интервью);
- Возможность работать в одной из крупнейших компаний в стране;
- Удаленный формат работы РФ;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.