Бизнес-аналитик

Мы — аутсорсинговая IT-компания, работающая с крупным бизнесом и государством. 

Основаны в 2016 году. IT-аккредитация с 2018 года.

С 2020 придерживаемся remote-first стратегии, предоставляя нашим заказчикам качественный сервис по всему миру: Россия, Казахстан, США, Испания, Армения и другие страны. Головной офис в Казани.

Специализируемся на разработке сложных веб- и мобильных приложений.
Чаще всего работаем со стеком .NET, TypeScript (NodeJS, Angular, React) и Flutter (Dart).

Учим студентов в ИТИС.

Мы ищем бизнес-аналитика, готового подключиться к сервису технической поддержки (2 линия) государственной информационной системы сейчас, а в дальнейшем развиваться и активно погружаться в новые проекты.
Вы будете играть ключевую роль в процессе разработки и оптимизации наших продуктов, работая над сбором, анализом и формулированием бизнес-требований.

Основные обязанности

1. Сбор и анализ бизнес-требований, включая взаимодействие с заказчиком и изучение влияния предложенных изменений на существующие процессы.
2. Работа в сервисе технической поддержки государственной информационной системы в роли бизнес-аналитика 2 линии
3. Участие в проектах по разработке программного обеспечения, как для наших Заказчиков, так и внутренней автоматизации процессов компании
4. Прием звонков, регистрация обращений в паре со специалистом 1 линии технической поддержки в случае необходимости
5. Подготовка технических заданий, программ и методик испытаний, а также руководств для пользователей.
6. Постановка задач для разработчиков и других исполнителей
7. Взаимодействие с тестировщиком для согласования тест-планов
8. Взаимодействие с руководителем проекта, либо выполнение этой функции в небольших проектах
9. Разработка архитектуры и схем взаимодействия, включая создание структур данных и описание алгоритмов их обработки.
10. Участие в развитии IT-продукта, включая отдельные его функциональные блоки и подсистемы.
11. Анализ технических заданий заказчиков, сбор требований от клиентов и формирование требований на доработку продукта.
12. Участие в оценке и приоритизации задач для команды разработки.
13. Помощь в оценке стоимости внедрения.
14. Уточнение бизнес-требований, изучение API систем, составление схем взаимодействия, в том числе с внешними системами, и написание технических требований для разработки.
15. Сопровождение процесса разработки и тестирования, включая консультирование сторон по функциям и возможностям системы.

Обязательные требования

1. Образование: среднее специальное или высшее, предпочтительно в области информационных технологий или связанных областях.
2. Уверенный пользователь персонального компьютера
3. Быстрый и гибкий ум, позволяющий быстро погружаться в проекты клиентов и переключаться между ними.
4. Умение дружелюбно, корректно и оперативно общаться с клиентами, как по телефону, так и в письменной форме.
5. Готовность развиваться и самостоятельно изучать что-то новое.
6. Навык внимательного изучения материалов, способность сказать кодовое слово слон на собеседовании.
7. Навыки работы с офисным программным обеспечением (Microsoft Office, Google Workspace и т.д.).
8. Умение составлять технические задания для Заказчиков (по ГОСТ и/или форме вашей прошлой компании)
9. Умение составлять постановки задач для разработчиков и других исполнителей
10. Опыт работы с требованиями: Структурирование и декомпозиция требований / Формулирование User Story.
11. Знания методологий моделирования в нотациях BPMN и UML.
12. Понимание принципов СУБД.
13. Знание основных принципов организации данных и построения дашбордов.
14. Проектирование информационных систем и программных продуктов: Описание макетов экранных форм.

Будет плюсом

1. Опыт работы с госсектором, либо в составе продуктовых команд в других сферах
2. Продуктовое видение и развитый технический кругозор.
3. Понимание функционирования и эффективности бизнеса.
4. Способность описать взаимодействие подсистем через диаграмму последовательности (sequence).
5. Опыт работы с инструментами проектирования интерфейсов (Balsamiq, Figma)
6. Владение техникой составления контрольных примеров
7. Основы архитектуры: Знание основ HTML и CSS / Знание устройства сайтов и протоколов передачи данных
8. Знания дополнительных нотаций для моделирования процессов (IDEFO, IDEF3, EPC и прочие)
9. Опыт работы в роли бизнес- и системного аналитика
10. Опыт работы в службе технической поддержки, контакт-центре, call-центре.
11. Опыт работы в Service Desk
12. Навыки омниканальной коммуникации

На этой роли вы получите уникальный опыт работы, так как

1. Вы получите возможность самостоятельно принимать решения о том, что делать и как, а также влиять на развитие продукта и видеть реакцию пользователей на него.
2. Вы будете интегрировать множество разных систем и разрабатывать универсальное решение, гибко меняющее свою логику.
3. Вы будете работать в дружной команде и создавать системную логику.
4. Вы будете использовать передовые подходы и техники разработки

Рабочий процесс

1. Обмен знаниями между сотрудниками команды разработки и отдела
2. Постановка задач только через сервис-деск (OkDesk) или трекер (мы используем YouTrack, Jira, GitLab)
3. Если задача непонятна, нужно созвониться, чтобы помогли разобраться.
4. Широкий простор для принятия решений, возможность напрямую влиять на развитие IT-продуктов

1. Регулярно пересматриваем уровень зарплаты по мере повышения квалификации.
2. Официальное трудоустройство в штат на полную ставку (оплачиваемые отпуска и больничные)
3. Удаленную работу или работу в офисе г. Казань по желанию, возможность гибридного формата.
4. График работы с 9:00 до 18:00 МСК, в дальнейшем может быть пересмотрен
5. Современная техника в офисе: десктоп (2 монитора, Intel Core i7/i9 или AMD, SSD, 16 GB RAM — 32 GB RAM, лицензионное ПО) или ноутбук на выбор.