Бизнес-аналитик
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Мы — аутсорсинговая IT-компания, работающая с крупным бизнесом и государством.
Основаны в 2016 году. IT-аккредитация с 2018 года.
С 2020 придерживаемся remote-first стратегии, предоставляя нашим заказчикам качественный сервис по всему миру: Россия, Казахстан, США, Испания, Армения и другие страны. Головной офис в Казани.
Специализируемся на разработке сложных веб- и мобильных приложений.
Чаще всего работаем со стеком .NET, TypeScript (NodeJS, Angular, React) и Flutter (Dart).
Учим студентов в ИТИС.
Ожидания от кандидата
Мы ищем бизнес-аналитика, готового подключиться к сервису технической поддержки (2 линия) государственной информационной системы сейчас, а в дальнейшем развиваться и активно погружаться в новые проекты.
Вы будете играть ключевую роль в процессе разработки и оптимизации наших продуктов, работая над сбором, анализом и формулированием бизнес-требований.
Основные обязанности
- Сбор и анализ бизнес-требований, включая взаимодействие с заказчиком и изучение влияния предложенных изменений на существующие процессы.
- Работа в сервисе технической поддержки государственной информационной системы в роли бизнес-аналитика 2 линии
- Участие в проектах по разработке программного обеспечения, как для наших Заказчиков, так и внутренней автоматизации процессов компании
- Прием звонков, регистрация обращений в паре со специалистом 1 линии технической поддержки в случае необходимости
- Подготовка технических заданий, программ и методик испытаний, а также руководств для пользователей.
- Постановка задач для разработчиков и других исполнителей
- Взаимодействие с тестировщиком для согласования тест-планов
- Взаимодействие с руководителем проекта, либо выполнение этой функции в небольших проектах
- Разработка архитектуры и схем взаимодействия, включая создание структур данных и описание алгоритмов их обработки.
- Участие в развитии IT-продукта, включая отдельные его функциональные блоки и подсистемы.
- Анализ технических заданий заказчиков, сбор требований от клиентов и формирование требований на доработку продукта.
- Участие в оценке и приоритизации задач для команды разработки.
- Помощь в оценке стоимости внедрения.
- Уточнение бизнес-требований, изучение API систем, составление схем взаимодействия, в том числе с внешними системами, и написание технических требований для разработки.
- Сопровождение процесса разработки и тестирования, включая консультирование сторон по функциям и возможностям системы.
Обязательные требования
- Образование: среднее специальное или высшее, предпочтительно в области информационных технологий или связанных областях.
- Уверенный пользователь персонального компьютера
- Быстрый и гибкий ум, позволяющий быстро погружаться в проекты клиентов и переключаться между ними.
- Умение дружелюбно, корректно и оперативно общаться с клиентами, как по телефону, так и в письменной форме.
- Готовность развиваться и самостоятельно изучать что-то новое.
- Навык внимательного изучения материалов, способность сказать кодовое слово слон на собеседовании.
- Навыки работы с офисным программным обеспечением (Microsoft Office, Google Workspace и т.д.).
- Умение составлять технические задания для Заказчиков (по ГОСТ и/или форме вашей прошлой компании)
- Умение составлять постановки задач для разработчиков и других исполнителей
- Опыт работы с требованиями: Структурирование и декомпозиция требований / Формулирование User Story.
- Знания методологий моделирования в нотациях BPMN и UML.
- Понимание принципов СУБД.
- Знание основных принципов организации данных и построения дашбордов.
- Проектирование информационных систем и программных продуктов: Описание макетов экранных форм.
Будет плюсом
- Опыт работы с госсектором, либо в составе продуктовых команд в других сферах
- Продуктовое видение и развитый технический кругозор.
- Понимание функционирования и эффективности бизнеса.
- Способность описать взаимодействие подсистем через диаграмму последовательности (sequence).
- Опыт работы с инструментами проектирования интерфейсов (Balsamiq, Figma)
- Владение техникой составления контрольных примеров
- Основы архитектуры: Знание основ HTML и CSS / Знание устройства сайтов и протоколов передачи данных
- Знания дополнительных нотаций для моделирования процессов (IDEFO, IDEF3, EPC и прочие)
- Опыт работы в роли бизнес- и системного аналитика
- Опыт работы в службе технической поддержки, контакт-центре, call-центре.
- Опыт работы в Service Desk
- Навыки омниканальной коммуникации
На этой роли вы получите уникальный опыт работы, так как
- Вы получите возможность самостоятельно принимать решения о том, что делать и как, а также влиять на развитие продукта и видеть реакцию пользователей на него.
- Вы будете интегрировать множество разных систем и разрабатывать универсальное решение, гибко меняющее свою логику.
- Вы будете работать в дружной команде и создавать системную логику.
- Вы будете использовать передовые подходы и техники разработки
Рабочий процесс
- Обмен знаниями между сотрудниками команды разработки и отдела
- Постановка задач только через сервис-деск (OkDesk) или трекер (мы используем YouTrack, Jira, GitLab)
- Если задача непонятна, нужно созвониться, чтобы помогли разобраться.
- Широкий простор для принятия решений, возможность напрямую влиять на развитие IT-продуктов
Условия работы
- Регулярно пересматриваем уровень зарплаты по мере повышения квалификации.
- Официальное трудоустройство в штат на полную ставку (оплачиваемые отпуска и больничные)
- Удаленную работу или работу в офисе г. Казань по желанию, возможность гибридного формата.
- График работы с 9:00 до 18:00 МСК, в дальнейшем может быть пересмотрен
- Современная техника в офисе: десктоп (2 монитора, Intel Core i7/i9 или AMD, SSD, 16 GB RAM — 32 GB RAM, лицензионное ПО) или ноутбук на выбор.